新羽计划-龙收银系统考核 - 在线考试测评模板

Q1:门店名称

填空1

Q2:姓名

填空1

Q3:1.刘小姐在门店选购了53元的食材，没有会员卡，现金给付70元，如何结账？

点击混合支付——点击现金——输入金额——确定——完成结算，找零

点击混合支付——点击现金——确定——完成结算，找零

点击混合支付——点击现金——完成结算，找零

以上都可以

Q4:2.当结算时出现有“角位”需要抹去，我们要怎么去操作？

手工折扣

定额优惠

改价

赠送

Q5:3.针对“反结算”正确的说法是（多选）

反结算要在顾客在场的情况下点击

整单全退，金额立马到账

反结算后所购买的商品还在购物车，可进行二次结算

反结算是对于当前账单出现的功能，上一单不会有反结算功能

Q6:4.商品销售记录内总数量包含哪些类型的销售（多选）

销售数量

赠送数量

退货数量

报损数量

Q7:5.线上商城有顾客下单，门店收银系统收不到语音提示，如何操作（多选）

桌面——设置——声音打开

前台——左下角小人头——个人偏好设置——移动支付语音播报开启

前台——左下角小人头——个人偏好设置——移动支付语音播报关闭

前台——左下角小人头——个人偏好设置——开启叫号功能打开

Q8:6.龙收银系统首次安装后，扫码枪无法识别付款码和会员码，经检查设置和安装均无问题，该怎么办？

拔出扫码枪重新安装

重启系统

联系线上客服开通后台扫码支付功能

无需理会，半小时后更新下数据

Q9:7.在结算时打算送给顾客一瓶蘸料，在结算时怎么操作？

选择商品，直接折扣

选择商品，直接抹掉金额

选择商品，直接赠送

在后台做营销活动

Q10:8.针对“反结算”说法错误的是？

反结算要在顾客在场的情况下点击

整单全退，金额立马到账

反结算后所购买的商品还在购物车，可进行二次结算

反结算是对于当前账单出现的功能，上一单不会有反结算功能

Q11:9.POS端电子秤显示成负数怎么办？

清零，去皮

重启收银机

直接秤商品

压一下，在抬起来

Q12:10.在前台个人偏好设置里“弱网结算”需要打开还是关闭？

打开

关闭

都可以

随个人喜欢

Q13:11.龙收银系统每天都需要登录的账号是哪个？

员工账号 0001

店铺编码

10+店铺编码

客至后台账号;

Q14:12.商品销售记录内总数量包含哪些类型的销售（多选）

销售数量

赠送数量

退货数量

报损数量

Q15:13、收银结账时，同时出现两张小票，怎么设置为打印一张？

去后台—系统设置—外围设备管理—打印机—客用单打印—取消勾选—保存

三横—系统设置—外围设备管理—小票出单机—客用单打印—取消勾选—保存

三横—系统设置—外围设备管理—小票出单机—备餐单打印—取消勾选—保存

Q16:14、下列对于“会员顾客充值500元后因个人原因要求退卡”的说法正确的是（多选）

在顾客没有消费情况下，线下会员退款在POS端会员——会员操作——输入手机号——查找充值记录——撤销即可

在顾客没有消费的情况下，线上退款在POS端会员——线上充值查询——扫顾客公众号首页一维码——撤销即可

会员充值退款钱退现金

会员充值退款钱原路返回

Q17:15、如何暂停使用未到期的活动方案？

点击方案名称选择删单

点击方案名称选择终止

点击方案名称选择延期

联系审核老师进行终止

Q18:16、门店要导出营业月报，应该如何操作？

点击报表导出，等待下载

点击查询，待数据加载完毕点击导出

点击报表导出，前往店铺管家—消息通知—下载管理进行下载

点击报表导出，前往店铺管家—消息通知—通知管理进行下载

Q19:17.门店要做一个所有人都可以参加的，买满88元赠沙茶酱或香辣酱的活动，如何创建活动？

去后台—营销活动—方案库—点击创建满赠—输入满88+0元—点击添加商品—选取沙茶酱和香辣酱—添加1份点击保存

去后台—营销活动—方案库—点击创建满赠—输入满88—点击添加商品—选取沙茶酱和香辣酱—添加2份点击保存

前台结算时满88元，在沙茶酱下面点击赠送

项操作方式做一个沙茶酱，在做一个香辣酱

Q20:18、龙收银商品推荐区在哪里进行设置

前台推荐区直接添加

后台商品中添加

后台销售方案中添加

以上都可以

Q21:19、龙收银顾客结算时要求整单打折，我们要怎么去打折？（）

手工折扣

定额优惠

改价

赠送

Q22:20、登录店铺是发现虚拟键盘不能用了，怎么办？

桌面—语言与输入法—实体键盘—打开显示虚拟键盘

桌面—扫码与键盘—打开键盘

点击放大镜—打开虚拟键盘

Q23:21、当发现扫码枪能够正常扫描付款码，却不能扫描商品条码（任一商品条码均无法扫描）时，如何处理？

直接联系客服人员

要求更换扫码枪

把扫码枪拔下重新插

点击左下角的人物头像-个人偏好设置，将点单界面直接扫码支付设置为条形码识别

Q24:22、龙收银在顾客挂单时，顾客要小票怎么操作？

勾选打印挂单

说不能打印

补打账单

Q25:23、范女士在门店选了88元的食材，没有会员卡，有50元现金，其他用支付宝来支付，如何操作？

点击扫码支付——输入金额——点击现金——输入金额——确定——完成结算

点击混合支付——点击现金——输入50元——确定——点击扫码支付——确定——完成结算——扫描客户付款码

点击混合支付——现金——输入金额——完成结算

点击混合支付——点击扫码支付——输入金额——完成结算

Q26:24、下列对于会员充值办理的说法错误的是（）

会员可以通过线上和线下充值

线下充值卡号不需要填写

线下办卡可以通过现金和扫码支付

会员办卡后全国可以通用

Q27:25、顾客使用扫码支付结算，5分钟后返回说多收了自己一包鸡蛋面，要求退钱，中间给其他客户结过账，如何操作退单品，钱怎么退？

三横—已结账单（找到需要退的单）-点击退单—勾选需要退的单品—选取退单原因—退单，金额退现金;

告诉客户不能退

三横—已结账单（找到需要退的单）-点击退单—勾掉整单退菜并选中需要退的单品—选取原因—退单，金额原路返回

直接点击反结算