卷3-十全十美part456（六区）

Q1:1.一杯水服务是在那个环节

A：客户买单时

B：客户试用产品时

C：客户进店时以及护理结束时

D：客户要走时

Q2:2.4+1+3中的1指的是什么

A：泥膜

B：睡眠面膜

C：按摩膏

D：贴片面膜

Q3:3.以下4+1+3应用的场景是

A：客户进店时

B：客户对产品感兴趣时

C：客户离店时

D：客户护理时

Q4:4.客户买完产品回访时是多久

A：离店第一天

B：离店3小时

C：离店第三天

D：不回访

Q5:5.客户进店时必做事项（C ）

A：等客户进店里再迎接

B：等客户先打招呼

C：微笑服务，主动迎宾

D：客户要喝水时再倒

Q6:6.给哪类客户提供修眉

A：老客户

B：消费满一定金额的客户

C：所有客户免费修眉

D：第一次进店的客户

Q7:7.客户闲逛不说话时正确做法是

A：等客户说话

B：跟在客户后面

C：主动介绍店内活动、主推产品

D：让客户自己逛

Q8:8.肌肤诊断时

A：直接戳痛点

B：先戳痛点再赞美

C：先赞美再戳痛点

D：只赞美不戳痛点

Q9:9.护理时，修眉刀，粉刺针等物品是否需要当着客户的面消毒

A：需要

B：不消毒

C：不需要

D：先消毒再告诉客户已经消完毒了

Q10:10.护理时要做的准备工作

A：与客户闲聊

B：准备好面护所需产品

C：使用工具不消毒

D：不做任何准备

Q11:11.客户犹豫不决时，导购员应该怎么做

A：等待客户决定

B：告诉客户可以家里的产品用完了再来

C：推客户一把，帮客户做决定

D：啥都不做

Q12:12.成套推荐法的成套标准是

A：卸妆水，洗面奶，水，乳，霜，精华

B：卸妆水，洗面奶，水，乳，霜，眼霜

C：洗面奶，水，乳，霜，精华，眼霜

D：洗面奶，水，乳，霜，精华，防晒

Q13:13.“活动福利，多买多送，现在买更便宜”属于以下那种连带销售方法

A：利益诱惑法

B：促销连带

C：成套推荐

D：加钱换购法

Q14:14.护理中要做哪些事情

A：引导顾客到护理区

B：啥都不做

C：跟店员聊天

D：接待其他顾客

Q15:15.护理后，导购员可以做什么事

A：导购员可以去做其他事情

B：导购员可以玩手机

C：给客户一个镜子做对比

D：啥都不做

Q16:16.4+1+3中的3是哪些产品

A：泥膜，按摩膏，面贴膜

B：泥膜，按摩膏，底膜

C：按摩膏，面贴膜，底膜

D：底膜，泥膜，面贴膜

Q17:16.邀请客户体验时，体验哪些产品

A：水，乳

B：水，乳，霜

C：水，乳，霜，精华

D：水，乳，霜，精华，眼霜

Q18:17.多人同时进店时，导购员怎么做

A：只接待感兴趣的顾客

B：谁问产品接待谁

C：同时接待

D：谁买产品接待谁

Q19:18.产品介绍时，导购员应该

A：介绍客户问的产品

B：只介绍客单价高的产品

C：成套介绍

D：单只介绍

Q20:19.油性肌肤护肤推荐

A：大白瓶，秋套盒，兰花油

B：大白瓶，红晶系列，兰花油

C：大白瓶，木梨花系列，春套盒

D：大白瓶，白晶系列，兰花油

Q21:20.老客户进店，导购员怎么做

A：随意招待

B：热情招呼，姐，您来了，天气热，给你倒一杯花茶，凉快一下

C：让顾客自己随便看看

D：已经很熟了，不用招待

卷3-十全十美part456（六区）

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