卷4-十全十美part 789.10（四区） - 在线考试测评模板

:一、单选题

Q1:1、销售流程第七步“临门一脚”中，有多少种导购动作，达成销售

A、5

B、7

C、6

D、4

Q2:2、销售流程第七步“临门一脚”中，我们可以分为多少种不同的顾客行为

A、5

B、7

C、6

D、4

Q3:3、销售流程第八步“收银入会”分为多少个步骤

A、5

B、7

C、6

D、4

Q4:4、销售流程第八步“收银入会”分为多少个导购动作

A、5

B、7

C、6

D、4

Q5:5、销售流程第八步“收银入会”正确的顺序是

A、加企微-会员登记-快速收银-邀请转介绍-进群-打包产品并且告知使用方法

B、打包产品并且告知使用方法-会员登记-加企微-进群-快速收银-邀请转介绍

C、会员登记-打包产品并且告知使用方法-加企微-进群-快速收银-邀请转介绍

D、快速收银-会员登记-邀请转介绍-加企微-进群-打包产品并且告知使用方法

Q6:6、以下不属于“收银入会”销售关键点的是

A、信息准确

B、护理体验

C、群维护

D、当面检查产品

Q7:7、销售流程第九步“送客离店”的销售关键点是

A、陪同

B、送顾客到门外

C、热情送客

D、提醒转介绍

Q8:8、销售流程第十步“售后回访”中，正确的回访时间节点是

A、3天-7天-15天-45天

B、收到货后-1个月-2个月-3个月

C、3天-7天-30天-90天

D、离店3小时-3天-1个月-3个月

Q9:9、门店标准化项目中，针对售后回访的专用代号是

A、3313

B、4+1+3

C、3339

D、三心二意

Q10:10、以下不属于需要对未成交顾客做的是

A、卖卡

B、送护理体验

C、加企微

D、送体验装

Q11:11、销售流程第七步“临门一脚”中，属于销售关键点的是

A、提前准备产品在洽谈桌上，展示给顾客

B、收银入会后，热情送客

C、察言观色，观察客户需求

D、跟在客户背后推荐产品

Q12:12、销售流程第八步“收银入会”中，最后一步是

A、会员登记

B、加企微

C、打包产品并且告知使用方法

D、快速收银

Q13:13、销售流程第八步“收银入会”中，第一步是

A、会员登记

B、加企微

C、打包产品并且告知使用方法

D、快速收银

Q14:14、销售流程第十步“售后回访”中，离店3小时的回访目的是

A、邀约下次到店护理

B、提醒使用方法以及注意事项

C、询问使用感受

D、邀请回店

Q15:15、销售流程第十步“售后回访”中，离店3个月的回访目的是

A、邀约下次到店护理

B、提醒使用方法以及注意事项

C、询问使用感受

D、邀请回店

Q16:16、销售流程第七步“临门一脚”中，哪个不属于顾客释放的购买信号

A、推脱有事下次再来

B、要求给出承诺

C、问付款方式

D、问价格和折扣

Q17:17、销售流程第八步“收银入会”中，销售流程在快速收银时，导购动作是

A、登记会员信息

B、计算价格

C、拉顾客进会员群

D、产品整理并且核实

Q18:18、销售流程第十步“售后回访”中离店“一个月”回访的目的是

A、建立顾客信任

B、追踪产品使用效果，增加客户粘度和复购

C、邀请下次护理

D、消耗产品，二次进店

Q19:19、下列事项不是对“未成交顾客”做的动作是

A、卖卡

B、送旅行装

C、加微信

D、登记信息

Q20:20、下列方法是属于“最后机会成交法”中逼单的动作

A、这款是最适合您肤质的

B、给您送个旅行装体验

C、那你下次再来

D、活动最后一天了

Q21:21、下列事项不是属于“临门一脚”的导购动作是

A、假设成交法

B、专家建议法

C、优惠促成法

D、体验赠送法

Q22:22、当顾客未成交时，我们可以做的动作是

A、给顾客算优惠力度

B、让顾客现场体验

C、给顾客留着下次再来

D、把产品收起来聊天

Q23:23、下列不属于临门一脚的销售关键点是

A、让顾客现场体验

B、不等顾客说是，抓住一切成交机会

C、提前把产品准备好

D、给顾客展示产品

Q24:24、“姐，我给你推荐的是适合你的皮肤的，正好这款产品可以解决你的问题...”是属于“临门一脚”导购动作中的什么成交法

A、假设成交法

B、专家建议法

C、最后机会成交法

D、优惠促成法

Q25:25、下面不属于第八步“收银入会”的导购动作是

A、登记会员信息

B、邀请加入店铺企微

C、产品整理进会员群

D、送顾客至门外

:二、多选题

Q26:1、销售流程第七步“临门一脚”中，达成销售的方法有

A、假设成交法

B、专家建议法

C、最后机会成交法

D、优惠促成法

Q27:2、以下属于销售流程第七步“临门一脚”中的顾客行为的是

A、犹豫不决

B、嫌贵

C、不理人

D、问价格

Q28:3、以下属于销售流程第八步“收银入会”的步骤的有

A、快速收银

B、会员登记

C、加企微进群

D、转介绍

Q29:4、快速收银的两个导购动作是

A、计算价格

B、核对账单

C、打包产品

D、拿收款工具

Q30:5、以下属于“收银入会”销售关键点的是

A、信息准确

B、护理体验

C、群维护

D、当面检查产品

Q31:6、销售流程第九步“送客离店”的导购动作包含

A、陪同并帮顾客拎东西

B、送顾客到门外

C、热情送客

D、提醒转介绍

Q32:7、“3313”售后回访计划指的是在哪些时间节点进行回访

A、离店3小时

B、3天

C、一个月

D、三个月

Q33:8、以下属于需要对未成交顾客做的是

A、卖卡

B、送护理体验

C、加企微

D、送体验装

Q34:9、销售流程第七步“临门一脚”中，属于销售关键点的是

A、提前准备产品在洽谈桌上，展示给顾客

B、不要总是等顾客说YES，抓住机会引导成交

C、察言观色，观察客户需求

D、跟在客户背后推荐产品

Q35:10、销售流程第七步“临门一脚”中，哪些属于顾客释放的购买信号

A、推脱有事下次再来

B、要求给出承诺

C、问付款方式

D、问价格和折扣

Q36:11、销售流程第八步“收银入会”中，销售流程在快速收银时，导购动作是

A、登记会员信息

B、计算价格

C、拿收款工具

D、产品整理并且核实

Q37:12、下列事项中是对“未成交顾客”做的动作是

A、卖卡

B、送旅行装

C、加微信

D、登记信息

Q38:13、下列方法中，不属于“最后机会成交法”中逼单的动作

A、这款是最适合您肤质的

B、给您送个旅行装体验

C、那你下次再来

D、活动最后一天了

Q39:14、下列事项中，属于“临门一脚”的导购动作是

A、假设成交法

B、专家建议法

C、优惠促成法

D、体验赠送法

Q40:15、下面属于第八步“收银入会”的导购动作是

A、登记会员信息

B、邀请加入店铺企微

C、产品整理进会员群

D、送顾客至门外

:三、填空题

Q41:1、“临门一脚”包含哪些顾客行为？

正确答案

Q42:2、“临门一脚”的导购动作有？

正确答案

Q43:3、“临门一脚”的销售关键点是？

正确答案

Q44:4、“收银入会”的流程是？

正确答案

Q45:5、快速收银包含哪些导购动作？

正确答案

Q46:6、快速收银的销售关键点是？

正确答案

Q47:7、会员登记的导购动作和销售关键点是？

正确答案

Q48:8、邀请转介绍的导购动作和销售关键点是？

正确答案

Q49:9、加企微的导购动作和销售关键点是？

正确答案

Q50:10、进群的导购动作和销售关键点是？

正确答案

Q51:11、打包产品并且告知使用方法的导购动作和销售关键点是？

正确答案

Q52:12、送客离店包含哪些导购动作？

正确答案

Q53:13、送客离店的销售关键点是？

正确答案

Q54:14、3313回访计划的回访节点是？

正确答案

Q55:15、针对未成交顾客我们应该做什么？

正确答案

Q56:16、离店3小时回访的目的是？

正确答案

Q57:17、第三天回访的目的是？

正确答案

Q58:18、一个月的回访目的是？

正确答案

Q59:19、三个月的回访目的是？

正确答案

Q60:20、未成交顾客时可以做哪些动作

正确答案

Q61:21、送客离店除了做到系列导购动作，需要说到参考话术吗？

正确答案

Q62:22、临门一脚中的“专家建议法”参考话术是？

正确答案

Q63:23、售后回访的“邀请回店”动作中，可以用到的参考话术是？

正确答案

Q64:24、临门一脚中的“优惠促成法”的参考话术是？

正确答案

Q65:25、收银入会中的“递给顾客转介绍卡片”的参考话术是？

正确答案

:四、判断题

Q66:1、对于犹豫不决的顾客，我们应该放弃接待

正确

错误

Q67:2、当顾客问价格问折扣问付款方式的时候，就是在向我们释放成交信号

正确

错误

Q68:3、在收银入会环节，我们应该先登记信息再收款

正确

错误

Q69:4、当顾客犹豫不决的时候，我们应该使用语言刺激，产生购买

正确

错误

Q70:5、收银入会的最后一步，是打包产品并且告知顾客使用方法

正确

错误

Q71:6、销售流程的第九步是送客离店

正确

错误

Q72:7、3313指的是离店3小时、第三天、一个月、三个月对顾客进行回访

正确

错误

Q73:8、针对未成交顾客，我们应该卖卡、加企微、送体验装

正确

错误

Q74:9、收银入会的第一步是登记信息

正确

错误

Q75:10、离店3小时的回访是为了二次销售

正确

错误