跨平台销售考试 - 在线考试测评模板

Q1:花名

填空1

Q2:大区

填空1

Q3:战队

填空1

:一、判断题

Q4:拼多多对商家的回复时间考核是1分钟。

是

否

Q5:抖音对商家的回复时间考核是3分钟。

是

否

Q6:催下单功能不可以设置触发时间。

是

否

Q7:京东侧边栏插件可以对买家一键打标。

是

否

Q8:测试窗不支持模拟发送订单进行问答测试。

是

否

Q9:使用抖唛机器人无法知道某个客服是否断开。

是

否

Q10:京东侧边栏插件支持单独设置当前买家的问答模式，不与店铺模式一致。

是

否

Q11:拼多多智能跟单不能将内容发送给指定条件的买家。

是

否

Q12:忙时兜底不可以设置发送次数限制。

是

否

Q13:京东情绪标签可自动根据买家情绪跳转人工模式。

是

否

Q14:京东问答监控提示买家问题的回复策略，商家可一键发送。

是

否

Q15:配置诊断功能的自定义场景诊断，可按咨询量排序场景。

是

否

Q16:拼多多官方不支持进店欢迎语

是

否

Q17:京东黑名单可以设置不营销

是

否

Q18:抖音值守话术可以基于时间，发送不同内容

是

否

Q19:拼多多可以订阅场景包

是

否

Q20:京东和抖音机器人后台的问答场景根据咨询热度自高到低排序。

是

否

Q21:京东自营店可以申请开通营销功能，包括京东仓发货的订单和厂家直发的订单。

是

否

:二、单选题

Q22:哪个产品功能可以帮助商家快速定位到咨询量大但自动回复率低的场景？

A.问答聚类

B.智能营销

C.配置诊断

D.数据看板

Q23:当客服下班了或放假了，可以开启哪项功能帮助商家引导买家？

A.进店欢迎语

B.忙时兜底

C.智能营销

D.值守模式

Q24:以下哪个功能可以帮助商家解决平台回复时间考核的难点？

A.转人工限制

B.重复回复限制

C.忙时兜底

D.机器人回复前后缀

Q25:以下哪个功能帮助商家区分是否为机器人回复的内容？

A.机器人回复前后缀

B.转人工限制

C.问答监控

D.用户画像

Q26:在问答配置中，商家想对于这件商品回复特殊话术，应该如何设置？

A.商品对比

B.限定条件-商品ID

C.时间组

D.新消息分割

Q27:与言准京东版相比，以下哪一项功能是竞品晓多所不支持的？

A.重复回复限制

B.转人工限制

C.机器人回复前后缀

D.回复延迟设置

Q28:言准拼多多支持在问答中加入以下选项的限定参数，但竞品拼多多官方机器人在问答限只支持其中的一项，请问是哪一项？

A.商品限定

B.订单备注

C.订单状态

D.咨询时间

Q29:言准京东版通过用户标签功能，可以实现商家对买家用户分层，进行精准回答和营销。以下哪项选项的描述是错误的？

A.官方标签包括高价值用户、潜在复购人群和活跃用户。

B.自定义标签可以设定自动打标或手动打标。

C.用户标签里的覆盖人群不支持查看。

D.竞品晓多不支持用户标签功能。

Q30:哪个功能可以聚类没有被识别到的问题，从而筛选出咨询量较高的一类问题，创建相应的自定义场景，以提升机器人的识别率

A.自定义场景诊断

B.未识别诊断

C.已忽略场景

D.商品问题诊断

Q31:京东咚咚对商家的回复应答率考核是多久？

A.10秒

B.15秒

C.20秒

D.30秒

Q32:抖唛机器人发送了忙时兜底回复的会话会显示亮灯，与正常机器人回复的会话区分开。

A.红色

B.紫色

C.蓝色

D.绿色

Q33:以下哪个营销节点是抖唛机器人有，而官方机器人没有？

A.催下单

B.催付款

C.付款推送

D.签收关怀

Q34:在设置问答策略时，通过设置哪个限定参数，可回复限定6月18日大促活动的咨询？

A.咨询时间

B.商品类目

C.订单备注

D.营销活动

Q35:可以帮助京东商家提醒买家主动地进行评价，从而提升咚咚满意度的产品功能是

A.忙时兜底回复

B.配置诊断

C.首句欢迎语

D.对话结束语

Q36:哪个营销功能可以帮助商家向几天前咨询的客户下发营销话术，从而提升店铺销量？

A.用户关怀

B.京东AI挽客宝

C.催付款

D.加购营销

Q37:京东言准中哪个功能可以帮助商家解决咚咚30S应答考核的问题

A.配置诊断

B.首句欢迎语

C.用户管理

D.AI挽客宝

:三、多选题

Q38:以下关于忙时兜底错误的说法是？

A.可以基于轮次设置发送限制

B.京东发送忙时兜底后会有紫色亮灯

C.忙时兜底话术随机下发

D.拼多多发送忙时兜底后会有绿色亮点

Q39:配置诊断功能包括哪些场景诊断功能？

A.官方场景&自定义诊断

B.营销诊断

C.未识别诊断

D.商品问题诊断

Q40:关于京东黑名单功能，以下哪些选项描述的是正确的？

A.仅支持不问答

B.不问答或不营销

C.黑名单标签会展示在插件侧边栏

D.竞品晓多不支持黑名单功能

Q41:京东插件侧边栏涵盖以下哪些功能？

A.问答监控

B.买家标签

C.情绪标签

D.当前买家机器人回复模式

Q42:尺码表问答中，以下哪些尺码是跨平台产品所涵盖的？

A.主男辅女尺码表

B.电脑尺码

C.主副尺码表

D.帽子尺码

Q43:由于疫情影响，正在使用拼多多言准客服机器人的商家收到了许多关于物流的咨询，以下哪些问答参数可以帮助商家自动回复掉一些问题？

A.物流状态

B.收件地址

C.买家历史问题

D.焦点订单的物流滞留时长

Q44:用户画像展示哪些用户信息?

A.客单价

B.用户标签

C.用户手机号

D.最新下单时间

Q45:关于抖音自定义场景以下叙述正确的是？

A.回复参数支持设置预售发货天数；

B.回复参数支持设置现货发货天数；

C.限定参数支持设置预期发货时间；

D.不支持根据咨询热度排序。

Q46:关于催付款的说法正确的有

A.支持静默单的下发；

B.竞品官方机器人限制下发一次催付款；

C.不支持限定商品；

D.不支持过滤买家。

Q47:以下关于京东AI挽客宝的说法正确的是？

A.没有下发结果统计

B.主动触达咨询未下单的用户

C.可以限定下发人群

D.如果设置了循环任务，则每天自动执行下发一次

Q48:京东全新数据看板增加了许多信息，包括以下哪些

A.独立接待会话数

B.客服机器人实时状态

C.客服忙碌或空闲状态

D.营销转化数据

Q49:目前以下哪个产品支持根据预设规则自动绑定商品的尺码表，帮助那些频繁上新的服饰类目店铺避免大量人力劳动？

A.晓多

B.抖唛机器人

C.抖音官方机器人

D.言准-拼多多

Q50:由于疫情影响，正在使用拼多多言准客服机器人的商家收到了许多关于物流的咨询，以下哪些问答参数可以帮助商家自动回复掉一些问题？