智慧养老服务平台KANO调查问卷

尊敬的朋友,您好!首先非常感谢您在百忙之中填写这份问卷。由于目前市场上智慧养老服务平台还未成熟,因此本调查旨在通过KANO调查问卷了解智慧养老服务平台需求,以此来更好的服务大众群体。本调查完全遵守《中华人民共和国统计法》的相关规定,问卷不涉及隐私,答案不分对错,数据信息仅做研究使用,绝不外泄,请放心填写。最后,我们衷心感谢你的支持与配合。

:第一部分 基本信息

Q1:您的性别是?

Q2:2您的年龄是?

A.24岁以下
B.25-34岁
C.35-44岁
D.45-55岁
E.56-65岁
F.65岁以上

:第二部分 KANO问卷 KANO认为,产品功能的满足与用户满意不一定正相关,即产品提供某功能,用户不一定满意,不提供该功能,用户不一定不满意。针对的每一个功能,提出正向和反向两个问题,了解你对提供与不提供该功能的感受或态度。为尽量确保不同用户对几个选项的感情强烈程度相当,作以下解释:(1)我很喜欢:让你感到开心、满意、惊喜。(2)它理应如此:你觉得是应该的,必备的功能和服务。(3)无所谓:你不会特别在意,但还可以接受。(4)勉强接受:你不喜欢,但可以接受。(5)我很不喜欢:让你感到不满意。

:一、功能服务部分

:居家养老,互联网+上门服务+养老的模式,实现供需双方线上发布、在线撮合预约、在线订单形成、线下服务、在线支付、在线评价等功能,提供配餐送餐,物业维修,换季清洗,上门家政等居家养老服务 :

Q3:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:应急求助,若老年人在家或在外出现了意外,可通过APP一键联系子女,并发送具体定位 :

Q4:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:电子围栏,APP可以设置指定电子地图的区域作为老人活动的电子围栏,当老人进入或离开电子围栏区域时,可子女发出报警提示信息。从而让子女及时了解老人所处的环境,如有危险就可以及时联系避兔意外的发生:

Q5:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:交友圈子,兴趣交友圈子,加入感兴趣的兴趣圈子,发布生活中所见、所敢、所想,相互交流结识老友,融入圈子:

Q6:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:资讯功能视频呈现 :

Q7:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:老年社区,为中老年人提供学习资源,在线课程:

Q8:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:养老商城,为中老年人提供各种合适的养老产品 :

Q9:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:休闲旅游,精选中老年旅游线路,让老年旅游、候鸟旅居、休闲疗养:

Q10:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:老年家居改造,会安排专业维修人员定期上门排查住房问题,检查物业:

Q11:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:生活万事查,查询日常生活信息、百科知识,辅助解决日常生活中的问题和困扰。查缴费,缴党费、话费、生活缴费等智慧缴费:

Q12:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:志愿服务, 志愿者可通过平台联系空巢老人,提供无偿上门服务,实行一对一精准帮扶,为老人进行心理健康测试和心理疏导:

Q13:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:互联网使用教程,平台会制作手机软件及电脑的使用教程,也会安排服务人员定期去教老年人使用互联网:

Q14:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:专业适老化活动,志愿者可联系社区,不定期的自行组织文娱活动,并在app上发布:

Q15:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:健康监测,通过设备收集老人的身体数据,像睡眠状况,心跳脉搏情况,运动消耗情况等,子女可异地实时通过智能手机了解 :

Q16:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:线上预约挂号,选医院、选科室、选专家,提前预约号源,至现场快速取号 :

Q17:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:语音,视频咨询问诊 :

Q18:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:慢病管理,根据老人的身体数据,获得专业定制的慢病管理方案,医生在线提供异常干预、随访提醒、健康建议等服务:

Q19:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:疾病预警,如果健康数据异常,会及时向监护人发出提示,做过早发现早预防,确保老人健康状况。平台会定期向监护人生成老人的健康报告:

Q20:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:定期生成健康报告:

Q21:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:监护人机制:老人在注册账户时,只要超过本项目规划的年龄范围,就需要绑定一位成年人作为自己的监护人,在发生意外时,可以及时通知监护人。在提供服务时,需要监护人点击确定才可以执行后续操作。商城购物增加监护人把关功能,监护人同意购买后父母才能够付款,所有的收费项目,监护人可以通过APP查询:

Q22:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:二、界面设计部分

:长按解释选项名词:

Q23:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:增加操作容错强度:

Q24:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:点击时按键震动或铃声提示:

Q25:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

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它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:每个界面都有语音导航 :

Q26:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

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它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:拟物化图标(功能图标模拟实物,更易识别与理解) :

Q27:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

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它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:自定义文字属性(修改字体、字的大小、字的颜色):

Q28:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:可自行选择软件主题色 :

Q29:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满

:界面模块化分布自定义(将最常用的功能拖到自己喜欢的位置):

Q30:以下两种情况,您对于智慧养老服务平台的评价(态度)

我很惊喜
它理应如此
无所谓
勉强接受
很不满
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智慧养老服务平台KANO调查问卷

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