正奥能源当班经理资格认证 - 理论试卷（100分）

:感谢您能参加本次认证考试，现在我们就开始吧！

Q1:1、姓名

Q2:2、所属油站

Q3:3、正奥能源的企业愿景：________。 （1.0分）

Q4:4、正奥能源的企业价值观：________；________；________；________；________。（本题必须按照先后顺序填写，否则不得分）

Q5:5、正奥能源对客户的使命是：________；对员工的使命是________。

Q6:6、通常情况下卸油时，汽油的收油密度范围是________g/ml；柴油的收油密度范围是________g/ml。

Q7:7、班长每天在班前会前，需要完成________的填写；交接班交接工作有________；________；________；________；________。每周需要完成________的填写。

Q8:8、.灭火器压力表，指针在绿色区域时，代表________；指针在黄色区域时，代表________；指针在红色区域时，代表________。（请注意颜色提示，不可串答）

Q9:9、发生跑单时员工________追逐跑单车辆；避免跑单的操作流程：________。

Q10:10、润滑油由________和________组成。

Q11:11、润滑油标识中的10W-40含义是________。 （1.0分）

Q12:12、润滑油的六个主要功能是：________；________；________；________；________；________。

Q13:13、处理顾客投诉的原则：________；________；________；________；________。（请注意先后顺序）

Q14:14、卸油员使用雪糕筒对卸油区域进行隔离时，雪糕筒距离车体的距离至少应该保持________米。 （1.0分）

Q15:15、.卸油员放置灭火器时，需要在车头放置一个________公斤灭火器，另一个放置在________旁1米范围内。35公斤灭火器软管展开后，喷头放置在距离卸油口________（区间值）米处。

Q16:16、整个卸油过程中，车辆方________和油站方________必须全程在现场监督，不能离开。

Q17:17、进入卸油区域的卸油人员，必须与人体静电释放器或静电接地夹接触________秒以上，以释放身上的静电。 （1.0分）

Q18:18、顾客购买的商品想要换货，收银员可以自行为顾客换货操作。 （1.0分）

Q19:19、计量时油品取样可以不用登罐。 （1.0分）

Q20:20、油站每月进行一次油枪自检，两次打尺试杂。 （1.0分）

Q21:21、准备卸油时，取卸油口钥匙时必须和司机双人确定，并在由司机在确认表上签字。 （1.0分）

Q22:22、油站可以安排未经培训认证的加油员，担任第三方复核人员。 （1.0分）

Q23:23、油车到站后，卸油员应先用雪糕筒对油车进行隔离，再接静电接地夹。 （1.0分）

Q24:24、以下哪一张图是汽油呼吸阀？ （1.0分）

Q25:25、发电机机组在运行过程中需要多长时间进行检查一次： （1.0分）

Q26:26、公司近期推出润滑油八折的促销活动，且购买某指定款额外赠送玻璃水。活动期间，有一油站常客来购买非指定款润滑油，他喜欢并要求获得为指定款准备的玻璃水促销品，并且他声称自己是站点的老顾客，加油频次频繁不给赠品后期就不在光顾等。如果你是收银员，最佳答案是： （1.0分）

Q27:27、你是某加油站的加油员，你已工作快一年表现良好即将提升为班长。你的亲戚李某想通过你把自己的弟弟介绍到油站工作，你会怎么做： （1.0分）

Q28:28、某顾客在油站加了80块钱油并购买了20元的饮料，却要求开100块钱油品的发票。 你知道这个顾客是常客，而且是一家大客户的员工。这种情况下，你该怎么做： （1.0分）

Q29:29、下列关于中暑的预防措施中，错误的是： （1.0分）

Q30:30、你是油站的收银员，你的亲戚朋友来站上加油想要优惠，但是优惠券已经用完： （1.0分）

Q31:31、油品配送车辆进入油站后的一切操作及安全管理，责任由谁负责。 （1.0分）

Q32:32、卸油时关于油气回收操作的正确步骤：1.打开油站油气回收端手动球阀；2.油样回罐；3.连接地罐的卸油口；4.连接地罐一次油气回收口；5.连接油车端卸油口；6.连接油车端一次油气回收口；7.取油样。以上七个步骤排序正确的是： （1.0分）

Q33:33、卸油结束时油车人员操作正确的是：1.押运员拆除卸油管车辆端的连接，将管内余油回入地罐；2.卸油员拆除卸油管地罐端连接；3.卸油员关闭油站一次油气回收的手动球阀；4.押运员拆除油车端油气回收管；5.卸油员拆除油站端油气回收管。以上步骤排序正确的是： （1.0分）

Q34:34、卸油前________需要稳油15分钟才可以开始卸油。 （1.0分）

Q35:35、卸油操作时，关于油品检验的环节，以下做法错误的是： （1.0分）

Q36:36、油品进入眼睛的紧急救护： （1.0分）

Q37:37、为防止前庭交通安全事故，以下哪种情况需要穿反光背心： （1.0分）

Q38:38、油机维修维护作业时，必须： （1.0分）

Q39:39、每月打尺试杂安全规定以下正确的是： （1.0分）

Q40:40、加油员若想要晋升为当班经理，需要满足的条件有： （1.0分）

Q41:41、根据便利店布局以及商品品类将便利店分为： （1.0分）

Q42:42、以下防护用品实在卸油过程中必须使用的有： （1.0分）

Q43:43、施物理铅封的油车： （1.0分）

Q44:44、以下设备卸油前需要做静电导通测试的是： （1.0分）

Q45:45、卸油过程中出现异常情况或流速变慢时： （1.0分）

Q46:46、原则上，油车卸油过程中应保持车头朝外，如果现场不能满足需求，应该向以下________报备。 （1.0分）

Q47:47、关于卸油员资格要求，以下说法正确的是： （1.0分）

Q48:48、卸油过程中，以下做法错误的是： （1.0分）

Q49:49、卸在卸油过程中，如遇以下问题应停止卸油并立即上报质量部门： （1.0分）

Q50:50、以下说法错误的是： （1.0分）

Q51:51、卸油前第三方复核人员需要检查哪些项目： （1.0分）

Q52:52、卸油前，油站卸油员需要进行哪些准备工作： （1.0分）

Q53:53、简述前庭六不准并加以解释说明。 （3.0分）

Q54:54、简述前庭交通安全八要素。 （3.0分）

Q55:55、简述4公斤干粉灭火器的使用方法。 （3.0分）

Q56:56、简述35公斤干粉灭火器的使用方法。 （3.0分）

Q57:57、简述打尺试杂使用的工具、安全注意事项、量油方法。 （5.0分）

Q58:58、简述发电机检查及操作流程。 （5.0分）