【培训课程调研表】

感谢您抽空填写这份问卷。我们正在针培训内容展开问卷调查，希望您能认真填写下列问题。感谢你的配合！

Q1:以下哪种类型的课程是您最感兴趣的

办公软件类

情绪管理类

沟通技巧类

服务意识类

人员管理类

其他

Q2:办公软件类

Excel教程

PPT教程

Word教程

象限图&鱼骨图

Q3:情绪管理类

情绪管理

调控玩家的情绪

同理心&共情

情绪管理&抗压

Q4:沟通技巧类

沟通

沟通的重要性

处理投诉的技巧

如何快速高效的解决问题

如何高效沟通

风控

Q5:服务意识类

现代服务面临的挑战

什么是服务

如何提升玩家的体验

服务意识

服务提升5+5定律

服务品质

成人心理学

如何走进客户的心理

培养积极的心态

Q6:人员管理类

5why分析法的应用

九型人格分析

培养自己的团队意识

如何高效激励员工

如何做好时间管理

用smart原则来实现目标管理

ADDIE教学设计模型

责任感的培养

KANO模型在客服中心的应用

PDCA循环管理

【培训课程调研表】

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