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8月5日 技巧合集和大用户知识

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:姓名
    ____________
Q2:什么车型挂公司户销售顾问有奖励(总经理下发)
Q3
Q2
A6L
Q5 SP
Q3:历史大用户需要提供什么资料
登记证书1-2 3-4
行驶证 发票
旧车行驶证附加百度时间,旧车发票 ,登记证书1-4页
营业执照
Q4:下列那些是接近展厅顾客的绝佳时机
当顾客突然在车辆前停住脚步时
当与顾客的眼神碰撞时
当顾客进店后到处打量,像在寻找什么时
当顾问要离店的时候
当顾客进店后到处打量,像在寻找什么时
当顾客的目光落在某一车辆一段时间时 这个时候正是打招呼的良机
Q5:白衣天使需要提供什么资料
医院为发热门诊或者定点医院
社保
从业资格证
在职证明单位盖章
Q6:销售顾问热情接待,可顾客却无丝毫反应,一言不发或冷淡回应:我随便看看,我们应该怎么办
不要紧,您先随意看看吧
没关系,您现在是否购买无所谓。您可以先熟悉一下我们的产品
来,我先给您介绍一下我们的车型......请问您有没有喜欢的车型呢?
没关系,买车是件大事,是需要多多考虑!不过,我真心向您推荐一下我们这边人气最佳和性价比最高的车型,这段时间在我们店里也卖得特别棒,客户评价也非常不错,您可以先熟悉一下。
Q7:客户说 , 你不需讲那么多,就告诉我最低多少钱能成交吧?我们应该怎么做
销售人员则需更加强调商品的使用价值
只强调价格,少了没办法
价格 = 价值 物有所值
价格 价值 很便宜
Q8:奥迪工作人员初次见到客户时,打招呼时建议使用什么礼仪?
点头礼
鞠躬礼
握手礼
脱帽礼
Q9:如何给客户看车精力留下良好的第一印象,让客户更好的记住你
留下印象深刻的自我介绍
寻找公共话题破冰
在初步沟通中不要专注在完成销售上,应该专注在建立关系、缩短人与人之间的距离上
客户问一句答一句
Q10:当客户进店后表现出强烈的看车愿望不希望先做需求分析时应怎样做?
在后续体验中适当地植入需求分析
后续需求分析中探知客户的购买动机和需求
强调需求分析是流程要求,必须先做这一步
需求分析可以省略,只要明确客户目标车型即可
Q11:在进行客户维系电话回访时,下列说法说法正确的是
接打电话时,要充分准备,标准坐姿,面带微笑
准备提纲并做好电话记录
左手接听右手记录,语速每分钟 140-180 字
吐字清楚,用词准确,没有口头禅,适时复述并回应对方,表达感谢,等待客户放下电话后再挂电话
8月5日 技巧合集和大用户知识

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