回电服务流程规范课堂小测

Q1:工号

Q2:以下哪些是信息核实回电时间（ ）

Q3:处理结果回电，需要连续（ ）天，每天分不同时段给用户回电（ ）次，每次回电请间隔（ ）以上。

Q4:工单挂起规则：信息核实超（ ）天，（ ）。