2022年8月W2周考 - 在线考试测评模板

2022年8月W2周考

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:您要更换iPhone 11 pro的屏幕，现在您已经拆开了设备，那么再尝试任何维修之前，您应该做的第一件事是什么？

拔下一个电池软线缆连接器，已断开设备的电源

拔下两个电池软线缆连接器，已断开设备的电源

在电池上安装电池护盖

拔下显示屏软线缆以拆下显示屏

Q3:对于iPhone 11 pro、iPhone 11 pro Max和iPhone 12机型，可以通过___来解决指南针问题。

Carry-in整机维修

Mail-in整机维修

更换显示屏

后置摄像头模组

Q4:安装iPhone 12 mini的底部安全螺丝时，需要使用以下哪款扭矩螺丝刀？

扭矩螺丝刀（蓝色）

扭矩螺丝刀（绿色）

扭矩螺丝刀（灰色）

扭矩螺丝刀（黑色）

Q5:存在下列情况的设备，哪些是不符合Apple有限保修或AppleCare protection Plan 全方位服务计划的维修服务条件，也不符合保外服务条件？（多选）

配置代码与颜色、尺寸或机型不匹配

设备已拆解并缺少部件

非Apple 机壳

非Apple屏幕

Q6:如果在维修过程中意外在原深感摄像头的镜头上留下了指纹，应该使用 IPA 擦拭布小心清洁。

错误

正确

Q7:在GSX中建立征集Mail-in维修前，您应该执行的操作有？

提醒客户，务必备份数据

请客户停用“查找我的 iPhone”

C.取出 SIM 卡并退还给客户

确认是否有绑定了公交卡

Q8:对于那些没有在规定时间内对重新报价升级进行操作的维修，KBB会不经维修直接退还。

正确

错误

Q9:对于可使用“购买凭证缺失维修审批表”的情景，以下说法错误的是？

对于无法开机或无法运行 AST2 获取序列号的设备，可直接使用审批表上的序列号来建单

可使用此表单协助最终用户进行三包退还机维修服务

可使用此表单免除检测中心发起的发票查验流程

可使用此表单为最终用户照常提供维修机会

Q10:有关 Apple 产品的中国三包规定概述，以下说法正确的是？

有第三方零部件、浸液等造成的产品损坏不在三包保修范围内

从香港零售店刚刚购买的14日内iPhone，可在中国大陆享受三包换机服务

在中国大陆购买的 iPhone ，在香港，台湾维修只能享受一年有限保修

在保修期内因质量问题免费更换小部件后，整机同样享受一年保修重置