亚马逊平台考试 - 在线考试测评模板

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Q1:姓名

正确答案

Q2:1、发票缺陷率是在发货后的一个工作日内未向亚马逊企业购买家订单上传发票的所有订单占亚马逊企业购买家订单总数的百分比。欧洲站的发票缺陷率不得高于（）？

A.4%

B.5%

C.6%

D.7%

Q3:2、同个卖家在有FBA库存的情况下，买家将可以在退货页面看到免费退货的选项。同时，买家勾选承诺在（）天内将原始订单产品退回，亚马逊则会免费为买家再次配送该商品。也就是换货的操作。对于换货的订单，亚马逊将不再收取卖家任何费用，包括FBA配送费及佣金。

A.20

B.25

C.30

D.35

Q4:3、以下哪种情况是亚马逊禁止评论的？

A.产品生产厂家的亲戚、朋友、商业伙伴或员工发表对该产品的评论

B.顾客在贸易展览、会展或其他类似场所获得免费商品，为其发表评论，并且供货方不会监督顾客是否发表评论或将发表评论或评论内容作为顾客获得任何利益的条件。

C.顾客使用所有亚马逊顾客均可享有的折扣购买产品（例如秒杀）并为其提供评论。

D.顾客正常购买以后，为购买的产品发布评论。

Q5:4、哪类差评是亚马逊平台无法删除的？

A.使用污言秽语或亵渎性语言，基于他人的民族、种族、国籍、性别或性别认同、宗教、性取向、年龄、或身体不健全表示憎恨或不包容的内容。

B.发表侵犯他人隐私的内容。

C.顾客使用所有亚马逊顾客均可享有的折扣购买产品并发表自己的评论。

D.发表骂人或进行人身攻击的内容。

Q6:5、删差评的方式主要有站内联系、提交给服务商查询邮箱后联系客户、提交给服务商删差评

A.对

B.错

Q7:6、在为买家退款的时候，退货原因应该选择买家退货

A.对

B.错

Q8:7、在为买家退款的时候，退款的金额应该要包含商品税

A.对

B.错

Q9:8、不同店铺的不同站点的发票可以使用同一个税号和同一个地址上传

A.对

B.错

Q10:9、站内联系客户修改差评的时候不能够直接说update the review或者delete the review

A.对

B.错

Q11:10、任何亚马逊平台用户都可以对产品的listing做出评价，只针对于产品本身

A.对

B.错

Q12:11、Feedback：归属于店铺，是顾客留下的，确切的来讲，可以称之为Customer Feedback。买家将有___天评价期限和___天的移除期限；

填空1________________________

填空2________________________

Q13:12、客户撰写的review需要经过审核，一般需要___~___天才会显示，会一直保留在listing上。

填空1________________________

填空2________________________

Q14:13、在大多数情况下，从 Amazon.com（包括亚马逊仓库）发货的商品可以在收到货件后___天内退回。某些产品具有与之相关的不同政策或要求。

正确答案

Q15:14、请写出多渠道方式补发产品的操作步骤。

正确答案

Q16:15、请写出企业买家订单上传发票的操作步骤。

正确答案