龙泉-CRM系统培训考核试题 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:岗位/角色

填空1

:分割线

:单选题

Q3:业务人员在拜访客户后，需要记录拜访的内容以及跟进的方式，应该在哪个模块进行填写？

A.客户

B.日志

C.市场活动

D.投标管理

Q4:在维护竞争对手信息时，根据以下哪个字段不同，所维护的信息会有所不同

A.主营产品（业务）

B.优势资源

C.竞争力

D.是否主要竞争对手

Q5:在进行市场活动宣传时，如果想通过二维码快速获取线索并且实现线索和市场活动关联，通过以下哪种方式能够实现

A.智能表单

B.手动录入线索

C.拍照上传

D.无法实现

Q6:为避免线索的唯一性，在录入线索时通过什么字段进行查重

A.姓名

B.来源

C.手机

D.公司名称

Q7:维护客户信息时，根据什么判断是否需要传递至NC系统

A.是否设计勘察院

B.客户属性

C.客户性质

D.客户类型

Q8:客户什么时候才需要传递至NC系统

A.商机立项后即可

B.商机赢单后

C.合同评审通过后即可

D.投标管理通过即可

Q9:在进行商机管理过程中，商机级别根据以下哪个日期判断等级

A.创建日期

B.计划开始日期

C.计划完成日期

D.预计成交日期

Q10:商机管理过程中，标准型项目相比项目型项目缺少哪个阶段

A.项目报备

B.招投标

C.深度接触

D.商务谈判

Q11:在进行商机管理过程中，根据哪个字段判断进行项目型还是标准型项目过程管理？

A.责任组织

B.项目类型

C.商机类型

D.领域

Q12:标书制作审批通过后，根据实际业务情况还需要进行哪类信息的维护

A.更新标书状态

B.更新项目报备日期

C.完善投标公司

D.上传招标文件

Q13:进行投标管理过程中，除了需要根据商机明细带出物料信息外，还需要维护以下哪类信息

A.客户信息

B.联系人信息

C.市场活动

D.竞争对手分析

Q14:业务人员进行下订单时，除了物料信息从商机中默认带出外，还需要重点维护以下那个信息

A.报价信息

B.客户信息

C.合同信息

D.订单收发货信息

Q15:在进行退货申请时，产品信息从哪个模块进行选择

A.商机

B.报价单

C.销售合同

D.订单

Q16:回款计划明细中的合同未回款金额计算公式？

A.合同金额-合同累计已回款

B.合同金额-计划已回款金额

C.出库金额-合同累计已回款

D.出库金额-计划已回款金额

Q17:以下销售回款认领分阶段正确的是？

A.回款下发-回款认领

B.回款下发-回款指派-回款认领

C.回款认领

D.回款下发-回款认领-回款指派

Q18:销售回款认领时，谁负责填写内勤人员

A.财务

B.业务人员

C.营销内勤

D.内勤主管

Q19:销售回款认领时，谁负责指派人员进行认领

A.财务

B.业务人员

C.营销内勤

D.内勤主管

Q20:销售回款认领时，谁负责进行回款核销（认领）

A.财务

B.业务人员

C.营销内勤自行填写

D.内勤主管

Q21:退款申请单中的“尚余货款金额”计算公式是？

A.合同已回款金额-合同已发货金额

B.合同已发货金额-合同已回款金额

C.合同金额-出库金额

D.出库金额-合同已回款金额

Q22:非正常发货申请，以下哪些信息不同根据合同带出

A.客户名称

B.商机名称

C.合同实际欠款金额

D.上次承诺回款金额

:分割线

:多选题

Q23:日志模块，可以新增以下哪些维度的工作计划

A.日计划

B.周计划

C.月计划

D.季度计划

Q24:线索过程管理中，能实现以下哪些业务功能

A.线索分配

B.线索转移

C.线索转化

D.线索升级

Q25:线索转化时，可以转化为以下哪些结果

A.客户

B.商机

C.联系人

D.商机联系人

Q26:下列哪些需要通过CRM传递至NC系统

A.客户

B.商机（项目）

C.销售合同

D.销售订单

Q27:下列哪些需要是通过NC系统传递至CRM系统

A.商机

B.产品（物料）

C.销售出库单

D.销售发票

Q28:竞争对手的“主营产品（业务）”分为哪几类

A.PCCP

B.DRCP

C.SP

D.管网

Q29:下列哪些属于商机过程中的任务

A.维护客户信息

B.报价单

C.会商

D.合同评审

Q30:投标管理审批通过后，随着实际业务需要还需要在投标管理模块进行哪些业务操作

A.更新保证金归还状态

B.填写中标服务费

C.添加履约保证金额

D.调整投标日期

Q31:合同审批通过后，可在合同详细页面查看哪些信息

A.已回款金额

B.已开票金额

C.出库金额

D.退货金额

Q32:业务人员在销售合同审批通过后，还可以在合同详情页面实现以下哪些业务操作

A.正式合同文件上传

B.推送销售合同至NC

C.填写结算日期

D.重新报价

Q33:发货管理模块下包括以下哪些子模块

A.销售出库单

B.非正常发货申请

C.退货申请单

D.发货核对

:分割线

:判断题

Q34:客户的联系人能且只能维护一个

是

否

Q35:业务人员可在CRM模块修改仓库、管理组织（销售组织、发货组织）信息

是

否

Q36:在维护客户时可根据工商信息自动回填工商备案的信息（比如纳税人识别号、法人等）

是

否

Q37:在维护竞争对手信息时不能根据工商信息自动回填工商备案的信息（比如纳税人识别号、法人等）

是

否

Q38:登入CRM系统后，业务人员可以修改自己的手机号

是

否

Q39:业务人员在编制日计划时，不可关联销售记录

是

否

Q40:维护竞争对手名称时，无法进行工商查验

是

否

Q41:商机过程中制作标书申请、报价单、投标管理、销售合同的物料信息不能调整，如需调整需要返回至商机立项时调整

是

否

Q42:制作标书申请时只能通过在商机流程过程中添加，无法事后补录

是

否

Q43:在进行报价时，可进行多次报价，并且支持附件上传

是

否

Q44:销售订单中的物料信息可以和销售合同中不一致

是

否

Q45:进行发货核对时，实际发货数量可以自行调整

是

否

Q46:实际业务中会存在已开票金额超出库金额的情况

是

否

Q47:业务人员需要在每月月末编制下个月的回款计划

是

否

Q48:计划外回款无需关联回款计划

是

否

Q49:销售发票可以在CRM系统中手动调整

是

否

Q50:非正常发货申请只能申请一次

是

否

Q51:销售出库单可在CRM调整

是

否

Q52:工地异常管理中由技术人员更新现场问题

是

否