客户服务团队培训需求调查

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Q1:您认为您所在团队目前需要接受的培训重点是

产品知识

有效沟通

专业技能

压力与情绪管理

Q2:您自己目前最希望获得哪方面？什么类型的培训？

产品知识或与行业相关的专业知识

与本职工作相关的专业知识和专业技能

有效的沟通技巧

个人职业生涯规划

团队合作〈户外拓展）

职业素养

面相学、顾客心理学

销售技巧

同行业学习交流机会

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