9/2业务更新 - 在线考试测评模板

9/2业务更新

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:针对于成都仓疫情，存量订单卖家发货途中因不可抗力因素被买家取消订单，进线要求补偿运费，卖家提供运费凭证后进行报销（往返运费）

对

错

Q3:寄售冷静期：得物App同意给到您“寄售冷静期”，即您在支付后（）内有权取消寄售单。您在“寄售冷静期”届满后因个人原因取消寄售，将按保证金扣除规则扣除保证金。

30分钟

60分钟

90分钟

120分钟

Q4:关于核身以下说法正确的是（多选）

A、卖家提供订单号咨询查验结果，核实非本人，卖家提供订单注册手机号核实通过后，客服方可为其解答。

B、卖家提供订单号咨询查验结果，核实非本人，卖家提供订单注册手机号及【收件人姓名、收件人地址、订单金额、支付流水号】其中四选二，核实通过后，客服方可为其解答。

C、卖家提供订单号要求修改退回地址，核实非本人，卖家提供订单注册手机号及【收件人姓名、收件人地址、订单金额、支付流水号】其中四选二，核实通过后，客服方可为其操作。

D、卖家提供订单号要求修改退回地址，核实非本人，及时核身通过也不可操作。

Q5:针对主动取消、到仓少货、超时未发货三种场景，给予卖家每月一定的免扣件数，免扣件数如何计算？

A、上月寄售成交量100件以内，免扣件数为10件。

B、具体免扣件数以上线后的App页面显示为准。

C、上月寄售查验鉴别通过入仓成功100件以内，免扣件数为10件。

D、新卖家当月赠送5次免扣次数。

Q6:以下哪个场景，卖家被取消之后违约金来回运费，客服可补偿差价（多选）

A、超计划送达时间取消订单，平台为买家承担运费

B、支持7天无理由订单买家取消

C、不支持7天无理由，未触达超计划送达取消，买家自行承担

Q7:由于部分卖家为了占据寄售通道出价，批量预约闪电直发库存后大量主动取消或超时未支付取消。风控会针对这些恶意取消的卖家，根据其恶意程度，带来什么惩罚？

A、限制出价7天

B、费率提升2倍

C、结算时效+7天

D、限制寄售入仓权益24h-7天不等

Q8:2022年9月1日 15点发布的【重要通知】闪电直发保证金扣除规则仓储费收费标准调整，此次针对于全量卖家

对

错

Q9:保证金扣除规则调整正式开始执行日期为

A、2022年9月1日

B、2022年10月1日

C、2022年11月1日

D、2022年9月15日

Q10:以下哪些是卖家寄售保证金扣除规则做出的调整（多选）

A、主动取消（是指成功支付保证金后，卖家自主取消寄售单或因卖家原因导致平台取消寄售单），由不扣除保证金调整为扣除10%保证金

B、到仓少货（是指发货的物流包裹到仓签收后，包裹内少货），由扣除100%保证金调整为扣除10%保证金

C、超时未发货（是指成功支付保证金后，36小时未上传物流运单号），保证金扣除规则保持不变，依然为扣除10%保证金。

Q11:目前升级回复时效为：

A、17点前反馈，22点前联系

B、17：30前反馈，22点前联系

C、尽快联系，若用户再次询问，则告知24h

D、17:30之后反馈，次日12:30之前联系