建单标准小测（100分）

Q1:部门

Q2:姓名

Q3:工号

Q4:1、“常见品质问题-常见商品内部品质问题，肉眼无法直接查看商品内部黑、烂、不新鲜等问题”，建议定责？

Q5:2、“常见品质问题-活鲜死亡/活度不佳”建议定责？

Q6:3、“客户反馈订单送达后发现购买的鸡蛋有很多细小的裂缝”建议定责？

:正确答案: B

Q7:4、客户反馈购买的梦龙雪糕送到的都融化了，致歉客户客户安排更换，客户接受。建议定责？

Q8:5、客户智齿反馈购买的宁德海蛏（290g-300g/份）20-25粒，收到的商品内部都是沙子。建议定责？

Q9:6、客户反馈购买的山东红富士苹果700g-750g/份收到的商品内部有虫，致歉客户安排不取回退款，客户接受，建议定责？。

Q10:7、客户智齿反馈购Wanpy顽皮冻干双拼全价猫粮三文鱼味1.5kg食用了家里的猫咪又吐又拉，致歉客户安排给客户取回退款，客户接受。建议定责？

Q11:8、门店反馈出货前发现鲜活波士顿龙虾1只（400-500g）重量不足，无法出库。建议定责？

Q12:9、客户购买的一箱牛奶，但是收到的商品是购物袋散装的24瓶，建议定责？

Q13:10、客户智齿反馈购买的商品上面贴着朴朴退货的标签，请问售后单应该选择什么类型？【选择题】

Q14:11、客户智齿反馈购买的7001804:特步经典款男士泳裤XL码,收到的很小,要求退户，婉拒客户，客户表示是你们APP在误导写着140斤可以穿,致歉客户因未试穿,特殊申请取回退款。售后单应该选择什么类型？

Q15:12、库差第一责任人为？

Q16:13、门店定责要在多少时间内完成？

Q17:14、定责申诉的时间是多久？

Q18:15、被定责的人员都是可以自行申诉的，是否正确？

Q19:16、客户智齿反馈蟹卡提货的商品品质很差，内部都没肉，是否可以售后？

Q20:17、客户反馈订单买了18样商品但是实际只收到了8样，门店核实表示是商品遗漏，请问售后单类型该如何创建?

Q21:18、客户智齿反馈购买的葡萄打开发现核实盒子内部有葡萄籽，怀疑是被人吃了然后吐在里面的，致歉客户安排取回退款， 客户接受，请问售后单类型应该选择什么？

Q22:19、月饼券兑换时间是什么时候？

Q23:20、礼品卡过期后是否可以延期？