服务满意度调查 - 问卷调查调研模板

服务满意度调查

尊敬的客户：您好，非常感谢您对比亚迪汽车驻马店东方金迪4S店的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。为了更进一步提高服务质量，我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。

Q1:姓名/先生/女士

填空1

Q2:请您对我们店端整体服务进行评价

选项1

Q3:请您对我们接待人员的服务进行评价

选项1

Q4:请您对我们的试乘试驾服务进行评价

选项1

Q5:您进入展厅时是否有工作人员及时迎接并向您欢迎问好

有主动问好

没有主动问好

Q6:客户经理在与您会面3分钟内，是否有双手主动递上名片并进行自我介绍？

有自我介绍

没有自我介绍

Q7:客户经理是否有主动邀请您进行试乘试驾体验？

有主动邀请试乘试驾

没有主动邀请试乘试驾

Q8:店内是否有向您提供3种以上饮品供您选择？

有提供

没有提供

Q9:销售人员的服务态度，哪些方面给您留下了深刻的印象?

热情

专业

耐心

尊重

其他

Q10:您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？

选项1