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外委服务管理、紧急事件处理  试题

Q1:1楼宇内无停放电动车,如有电动车停放,则分为以下情况,其中错误的选项是( )

【A】电动车停放数量1辆,但现场无粘贴相关通知单,缺少管理痕迹,该指标予以不考核;
【B】电动车停放数量2辆,现场已粘贴相关通知单,有管理痕迹,则该指标予以不考核;
【C】电动车停放数量超过3辆,则直接判定为未达标;
【D】电动车停放数量2辆,现场无粘贴相关通知单,缺少管理痕迹,则为未达标
【答案】A
【解析】无
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Q2:2品质进阶考卷的检查项中,哪一分类项不予考核( )

【A】电梯运作
【B】人员表现
【C】设备机房
【D】员工宿舍
【答案】C
【解析】无
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Q3:3在停车管理检查项中,以下哪项选择正确( )。

【A】单元门前划定停放区域,车辆按规定停放划线区域外
【B】非机动车辆未停放于划线区域,但单一单元门门口或小区大门的停放数量不足3辆;
【C】超过5辆非机动车未停放划线区域,但现场有管理痕迹
【D】园区机动车辆停靠无挤占人行通道,挤占消防通道超过1/2
【答案】B
【解析】无
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Q4:4关于绿化养护检查项中,园区内乔灌木枯死枯黄现象少于( )处,单个灌木丛或单棵树为( )处,不做扣分。

【A】1、3
【B】4、1
【C】3、1
【D】3、2
【答案】C
【解析】无
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Q5:5电梯和候梯厅地面、墙面无明显污渍,漂浮垃圾和业主打包好的袋装垃圾数量在同一楼层内少于( )处,注:业主生活用品堆放不计入该条卫生表现。

【A】6
【B】3
【C】5
【D】4
【答案】B
【解析】无
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Q6:6电梯报警设备使用正常,电梯中控人员在电梯报警接通后( )秒内响应,用语礼貌。

【A】30秒
【B】25秒
【C】20秒
【D】15秒
【答案】D
【解析】无
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Q7:7在检查某项目信息公示情况中出现以下情况,其中哪项存在问题( )。

【A】园区/楼栋信息公示栏完好,公示张贴整齐美观,无发黄破损,且均在有效期内;
【B】物业中心通过业主群或朋友圈渠道,宣传工作月报,体现过往工作痕迹(如日常保洁、绿化养护、业主投诉解决、设施维护、业主活动等内容不限,但非文明行为宣传),以检查当天提供的资料为准;
【C】如检查当天发现有电动车停放在楼宇,则需提供一周内的电动车提醒记录(记录形式为在业主群里发布具体停放照片和楼栋楼层,非通用的宣传提示)
【D】楼宇内有楼栋客服管家的姓名、联系方式公示;
【答案】D
【解析】无
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Q8:8在出入管理中,有哪几项属于正确( )?

【A】小区各出入口有效关闭,非处于敞开状态;
【B】小区外墙/围栏完好无损,有防爬措施,无易攀爬缺口;
【C】保安岗有人员站岗,无缺岗现象【说明:不含尾随刷卡业主进入小区的情况。】;
【D】根据项目信息表,对应项目为非开放小区,则该红线不在检测范围
【E】面对请求开门的陌生人员,保安主动核实人员身份【说明:不含尾随刷卡业主进入小区的情况】。
【答案】ABCE
【解析】无
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Q9:9在检查员工宿舍过程中,需要注意以下哪些方面( )。

【A】宿舍环境干净整洁,内务整齐,不得杂乱无章;
【B】规范宿舍用电,不得乱拉电线,存放大功率电器;
【C】配备灭火器材,且保证功能完好;
【D】是否存放管制刀具;
【E】有宿舍人员值班表,且日常进行打扫。
【答案】ABCD
【解析】无
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Q10:10如果电梯处于维修状态,有张贴维修告示和围蔽提示,无需保证楼栋内至少有一部电梯正常运行( )

【A】正确
【B】错误
【答案】B
【解析】无
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Q11:11监控中心设施完好,功能正常,无黑屏、闪屏等现象,若存在异常情况,需提供1个月内的备案记录。( )

【A】正确
【B】错误
【答案】A
【解析】无
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