补退款考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:同行人多个订单，可以在同一个CRM工单中提交补退款吗？

A.可以

B.不可以

Q2:新疆人提供的本人银行卡，可以打款吗？

A.可以

B. 不可以

Q3:CRM补退款申请时，涉及部门选择哪个部门？

A.服务管理部

B.客服中心

C.市场管理部

D.地面服务部

Q4:备降退后段能不能走CRM补退款流程?

A.能

B.不能

Q5:①　同一通电话，或者一位旅客往返分开订单预订的可直接在附带订单号内进行填写，如多个订单，用什么标点符号隔开；

A.句号。

B.顿号、

C.逗号，

补退款考试

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