联络中心2022年9月月考 - 在线考试测评模板

联络中心2022年9月月考

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

选项1

Q2:下列说法不正确的是

红利通知书信函分为批量寄送和补打两个版本

没有申请过红利通知电子授权的客户尽量引导等待批量寄送

对于客户收到通知书后来电咨询的请先辨识是哪个版本

红利信函左上角有地址信息或者右上角有下载APP二维码的是补打的

Q3:关于经适房参保证明一线记录提交会办单时务必记录的信息包括

保单号

身份证号码

客户家庭地址

客户可前往哪家柜面领取

Q4:关于新一代平台S09变更生存金受益人的规则正确的为

申请人为被保险人（或其监护人）或征得被保险人（或其监护人）同意的投保人

投保人申请时，被保险人（或其监护人）须共同临柜签字确认

如被保险人（或其监护人）没空也可以由投保人带好双方签字确认过的申请书代办

以上全对

Q5:关于2022年免息复效活动内容的正确的是

活动时间是：2022-9-1至2022-12-31

适用保单范围：失效日期在2020-1-1（含）后的股份公司长险失效保单

申请途径：线上线下

自9-1起之前针对疫情要求免息免责的客户可直接按保单免息复效业务办理，无需情况说明

Q6:请判断本项叙述是否正确？客户已购买师途无忧，后发现系统自动识别身份信息时将名字记录错误，可以直接请客户去柜面进行保全变更信息。

是

否

Q7:以下哪些情况下不允许还息增借

保单处于冻结、垫交状态

原借款到账的当天

保单存在办理中的退保、变更投保人等

保单存在办理中的理赔业务