9.22试题 - 在线考试测评模板

Q1:门店

填空1

Q2:姓名

填空1

Q3:张三卫生不达标，升官一级，请问按该升官信息上报是否正确？

A.是

B.否

Q4:购买非常规项目的款项不能入充值后再用充值卡里的余额购买非常规项目？

A.是

B.否

Q5:如客户购买了新方案中的“新客充值卡”，如客户购买非该充值卡内规定的折扣服务也能享受折扣？

A.是

B.否

Q6:如客户使用了充值卡内的余额抵扣服务，入账时支付方式选成了1号POS机，可以直接上报数据组通过后台将订单中1号POS支付的方式直接改为会员余额支付，不需要撤单重入？

A.是

B.否

Q7:以下关于客户退款，哪些选项是正确的？【选择题】

A.如客户是在有赞系统中自行下单的，门店退款只需要填写退款申请、上传退款协议照片、购买订单截图、客户套餐剩余次数及金额的截图，类型选择原路返回，审批通过后数据组会直接做系统退款操作，无需另外打付款申请。

B.退款申请需要上传客户与门店签订的退款协议（退款协议中客户签名处需要客户打指印）。

C.退款申请董事长审审批通过后，门店还需提交付款申请，付款申请通过后财务即可给客户退款。

D.付款申请需要上传的附件为：退款协议照片、购买订单截图、客户套餐剩余次数及金额的截图、以及退款申请已经通过董事长审批的截图。

Q8:门店员工已三天无法联系上，并且已三天未到店上岗，已属于自离性质，因此需要把该员工做自离的离职处理，请问该员工的离职审批如何提交？【选择题】

A.仍继续联系到员工，然后等联系到该员工后让他本人提交离职申请。

B.上报公司总部人事部，让总部人事专员为该员工提交离职申请。

C.当确定该员工三天无法联系上，并且已三天未到店上班后，由门店行政人员提交离职申请。

D.不需要为该员工提交离职申请，直接联系总部人事部做系统中的账号离职去除即可。

Q9:下列哪些情形适用有赞数据变更申请？【选择题】

A.改单/撤单——错单超时申请更改

B.换项目——为客户更换项目

C.更换帐号——为客户更换有赞系统中的帐号

D.降价处理——门店以低于区总监的折扣销售了项目

Q10:以下错单类型不需要撤单能后台修正的是？【选择题】

A.同一订单当月多次换美容师、换销售

B.选错客户

C.项目入错，需要更换项目

D.支付方式由组合支付改为单一支付

Q11:下列关于表单的选择正确的是？【选择题】

A.美管加登记客户号码少了一位数，且客户未在有赞开通账号--直接登记至无效手机号更换表单中，不需要打“有赞数据变更审批”。

B.美管加登记客户号码多了一位数，且客户在有赞已使用正确的手机号开通了账号--直接登记至无效手机号更换表单中，不需要打“有赞数据变更审批”。

C.客户在美管加系统的余额没有同步更新到有赞系统中---客户余额登记表单

D.客户系统余额比实际余额多，需要减少余额---客户余额登记表单

Q12:购买哪些项目能使用组合支付方式支付？【选择题】

A.次卡

B.充值卡

C.单次服务

D.产品

Q13:液晶态·生物能量管理（液晶态-四个部位）关于手工和项目个数说法正确的是？【选择题】

A.计算1个部位的手工

B.计算4个部位的手工

C.计算1个项目个数

D.计算4个项目个数

Q14:新客户在8月店庆期间已到店消费了5次，且获得了到店3次奖品。当该客户购买9月新客充值卡时，没能获得赠送的闺蜜同行卡和功夫肩颈·抗压专护的兑换券，以下原因正确的是？【选择题】

A.该客户是8月的新客，但购买后无法获得赠送卡与兑换券是因为系统的问题导致没发放给客户，可要求数据组补发。

B.由于客户并非是180天内没有消费记录的客户类型。

C.新客充值卡中的赠送卡与兑换券只针对首次到店或消费次数小于1次的客户方可获得。

D.客户已获得公司的其他奖励，不能重复获取

Q15:给客户挂一张颈椎·本草调控（9次卡）的售卡单，不结算，①截出该订单待付款的订单详情图，②取消该订单并上传该订单取消后的订单详情图

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Q16:客户预约一小时的服务，到店后才确定做液晶态·生物能量管理（三个部位）的服务，请上传客户预约成功的截图和服务项目后结算完成的订单详情图

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Q17:客户参加的公司的IFSM形体训练营，培训结束后请用兑换券给该客户核销一次IFSM形体训练营科技卡

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Q18:客户购买无创·水光美疗（10次卡），门店赠送客户硒养延年黑芝麻丸一份，客户当天带走，请完成录单操作并上传正确截图

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Q19:客户将购买的次卡无创·水光美疗（10次卡）升卡为水凝透白·肤质管理（5次卡）和悦碧施黛梦净白精华一瓶50ML，产品客户当天带走，请完成录单操作并上传正确截图

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Q20:客户购买悦碧施3000元充值卡

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Q21:①激活客户购买悦碧施3000充值卡所赠送的折扣卡，并上传激活截图。②客户购买【99划算节】悦碧施密集抗皱精华1套时享受了折扣卡的优惠，款项用现金支付，请按要求完成录单并上传截图

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Q22:①客户购买9月1000元新客充值卡。②用该充值卡内的金额做了3D美胸·曲线专护和六维排毒·抗压专护服务，请完成录单操作并上传相关的正确截图。

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