美容美发服务体验与效果评价问卷
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本模板旨在收集顾客对美容美发服务的全面体验与效果评价。帮助您评估服务质量、分析顾客满意度、识别改进方向，适合美容院、美发沙龙等门店管理者优化服务流程与提升顾客忠诚度。 标签
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美容美发服务体验与效果评价问卷
尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您带来更满意的体验，我们诚挚邀请您花几分钟时间完成本次评价。您的宝贵意见对我们至关重要！
Q1:您本次光临的是哪一类门店？
美容院
理发店
美发沙龙（综合服务）
其他
Q2:您本次到店的主要目的是？
剪发/造型
烫发/染发
皮肤护理
美甲/美睫
其他
Q3:您如何预约本次服务？
电话预约
线上平台/小程序预约
直接到店
其他
Q4:请对本次预约过程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数
标签
Q5:您对店内环境的整洁度、舒适度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6:前台/接待人员的服务态度如何？
非常热情专业
比较礼貌
态度一般
比较冷淡
态度较差
Q7:为您服务的美容师/发型师在服务开始前，是否与您进行了充分的沟通，了解您的需求？
是，沟通非常充分
是，进行了基本沟通
沟通较少
完全没有沟通
Q8:请对服务人员的专业知识和技能水平进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数
标签
Q9:请对服务人员在操作过程中的细心与耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不细心，5分为非常细心）
分数
标签
Q10:服务过程中，工作人员是否向您清晰介绍了所使用的产品？
是，详细介绍并征询意见
简单介绍了一下
没有介绍
Q11:您对本次服务所使用的产品（如洗发水、染发膏、护肤品等）质量感觉如何？
非常好
比较好
一般
不太好
非常差
Q12:服务完成后，您对最终的效果（发型/造型/皮肤状态等）是否满意？
非常满意，超出预期
比较满意，符合预期
一般，与预期有差距
不太满意
非常不满意
Q13:服务完成后，工作人员是否向您讲解了后续的护理或保养建议？
是，讲解非常详细
是，简单提了一下
没有讲解
Q14:请对本次服务的整体性价比进行评分（1-5分，1分为非常不值，5分为物超所值）
分数
标签
Q15:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的店铺？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
选项1
Q16:您认为本店在哪些方面做得比较好？（可多选）
环境舒适
服务态度好
技术专业
产品优质
价格合理
沟通到位
卫生状况好
Q17:您认为本店最需要改进的方面是？（可多选）
预约流程
店内环境
服务态度
技术水平
产品选择
价格透明度
后续关怀
等待时间
其他
Q18:您下次有类似需求时，是否会再次选择本店？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q19:请留下您对本店服务的其他具体意见或建议（如对某位员工的表扬或对某项服务的改进想法）：
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