图书馆借阅流程与环境满意度调查

亲爱的读者，您好！为了持续优化我们的服务，提升您的借阅体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的每一条宝贵意见都将帮助我们变得更好。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您通常使用哪家图书馆的服务？

XX市图书馆（总馆）

XX区图书馆（分馆）

社区图书馆

高校图书馆

其他

Q2:您平均每月来图书馆的次数大约是？

1次或更少

2-4次

5-8次

9次及以上

Q3:您来图书馆的主要目的是？（单选最主要的一项）

借阅纸质图书

在馆内阅览/自习

使用电子资源（数据库、电子书）

参加讲座/活动

其他

Q4:请对图书馆的【图书检索系统（OPAC）】进行评分。1分（非常难用） - 5分（非常易用）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些方式查找或定位想要的图书？（可多选）

使用馆内检索电脑/终端

通过图书馆官方网站/APP检索

直接去对应书架区域寻找

咨询图书馆工作人员

通过推荐书单/新书展示架

Q6:请对图书馆的【图书分类与排架准确性】进行评分。1分（非常混乱） - 5分（非常清晰有序）

分数

标签

Q7:请对【借书/还书流程】的便捷性进行评分。1分（非常不便） - 5分（非常便捷）

分数

标签

Q8:您使用过以下哪些自助服务设备？（可多选）

自助借还书机

自助办证机

自助文印/复印机

电子书借阅机

都未使用过

Q9:您对自助借还书机的使用体验如何？

非常方便快捷，无问题

基本可用，偶尔有小问题

操作复杂，经常遇到问题

从未使用过

Q10:请对图书馆【工作人员的服务态度与专业性】进行评分。1分（非常不满意） - 5分（非常满意）

分数

标签

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐我们图书馆的服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:请对图书馆的【整体环境整洁度】进行评分。1分（非常脏乱） - 5分（非常整洁）

分数

标签

Q13:请对阅览/自习区域的【座位充足程度与舒适度】进行评分。1分（非常不足/不舒适） - 5分（非常充足/舒适）

分数

标签

Q14:请对图书馆的【室内光线与照明】进行评分。1分（非常昏暗） - 5分（非常明亮舒适）

分数

标签

Q15:请对图书馆的【室内温度与通风】进行评分。1分（非常不舒适） - 5分（非常舒适）

分数

标签

Q16:请对图书馆的【安静程度】进行评分。1分（非常嘈杂） - 5分（非常安静）

分数

标签

Q17:您认为图书馆在环境方面最需要改进的是？（可多选）

增加座位数量

改善桌椅舒适度

加强噪音管理

优化空调/通风系统

改善照明

提升卫生间清洁度

其他

Q18:您对图书馆【开放时间】的满意度如何？

非常满意，时间充裕

基本满意，但希望延长某些时段

不太满意，开放时间不足

非常不满意

Q19:请对图书馆【官方网站或移动APP的信息更新与功能】进行评分。1分（非常差） - 5分（非常好）

分数

标签

Q20:您希望图书馆未来增加或加强哪些服务？（可多选）

增加热门图书的复本量

延长借阅期限/增加可借册数

提供更多线上讲座/活动

加强数字资源（电子书、数据库）建设

开设更多主题阅读空间

提供图书预约/送书上门服务

其他

Q21:您对图书馆的借阅流程或环境，还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

图书馆借阅流程与环境满意度调查

介绍

本模板旨在提供图书馆服务质量与读者体验的标准化评估方案。帮助您收集借阅流程反馈、评估馆内环境舒适度、分析读者服务需求，适合公共图书馆、高校图书馆及文化机构进行服务优化与资源规划。

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