2026年K12校园卡功能丰富性与使用便捷性测评调研问卷

本问卷旨在了解您对当前校园卡功能丰富性与使用便捷性的真实感受与评价。所有题目均为必答，请根据您的实际情况和认知进行填写。问卷结果将用于优化校园卡服务，感谢您的参与！

Q1:您目前所处的学段是？

小学

初中

高中

Q2:您平均每天使用校园卡的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您目前主要使用校园卡的哪些功能？（可多选）

食堂消费

超市/小卖部消费

图书借阅

门禁通行（宿舍、图书馆等）

考勤签到

乘坐校车

在线充值/查询

其他（请说明）

Q4:除了上述功能，您最希望校园卡未来增加哪一项新功能？

填空1

Q5:您认为当前校园卡的功能种类能满足您的校园生活需求吗？

完全能满足

基本能满足

一般，有些需求无法满足

比较欠缺

非常欠缺

Q6:在校园内消费（如食堂、超市）时，您觉得使用校园卡支付的便捷程度如何？

非常便捷，无需等待

比较便捷，偶尔有小问题

一般，有时会刷卡不成功

不太便捷，经常需要尝试多次

非常不便捷

Q7:您通常通过哪种方式为校园卡充值？

现金在自助机/人工窗口充值

通过手机APP/小程序在线充值

绑定银行卡自动转账

其他方式

Q8:您对校园卡在线充值（如通过APP）的流程和体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意，从未使用过

Q9:当校园卡丢失或损坏时，您认为补办/处理的流程是否便捷？

非常便捷，快速完成

比较便捷，但需要一定时间

一般，流程有些繁琐

不太便捷，耗时较长

不清楚/未经历过

Q10:您是否遇到过因校园卡系统故障（如消费机、门禁器失灵）而无法使用的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:请简要描述一次您在使用校园卡时遇到的最不便捷的经历。

填空1

Q12:您是否使用过校园卡的“挂失”功能？感觉如何？

使用过，非常方便有效

使用过，但感觉流程可以优化

使用过，但没什么用

从未使用过

不知道有此功能

Q13:您通过哪些渠道了解校园卡的新功能或使用通知？（可多选）

学校官网/公告栏

班级微信群/QQ群

校园卡服务中心

手机APP/小程序推送

同学/老师口头告知

从未接收到相关通知

Q14:与使用手机支付（如微信、支付宝）相比，您认为在校园内使用校园卡的优势是什么？

更安全，不易被盗刷

更快捷，支付速度更快

有优惠或补贴

学校规定，必须使用

没有明显优势

Q15:您认为未来校园卡最应该向哪个方向改进？

集成更多生活服务功能（如洗衣、淋浴）

提升支付速度和系统稳定性

优化手机端APP/小程序体验

加强与其他校园系统的数据联通

实现无卡化（仅凭手机或人脸）

Q16:总体而言，您对当前校园卡的功能丰富性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:总体而言，您对当前校园卡的使用便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:对于提升校园卡的整体体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年K12校园卡功能丰富性与使用便捷性测评调研问卷

介绍

本模板旨在提供K12校园卡功能丰富性与使用便捷性的标准化测评方案。帮助您评估现有功能覆盖、分析支付与充值体验、收集用户改进建议，适合学校管理方和教育科技公司优化校园一卡通服务，提升学生满意度。

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