2026年K12校外研学旅行收费合理性与服务质量测评调研

本调研旨在了解您对K12校外研学旅行项目的收费合理性与服务质量的真实感受。所有题目均为必答，预计耗时约10-15分钟。您的回答将为我们改进产品与服务提供宝贵依据。问卷匿名，信息保密，请根据您的实际情况填写。

Q1:您孩子最近一次参加的校外研学旅行的主题属于以下哪个领域？

自然科学探索（如天文、地理、生物）

历史文化体验（如博物馆、古迹、非遗）

社会实践与职业启蒙（如企业参观、社区服务）

艺术与科技创新（如编程、美术、音乐）

户外拓展与体育运动

Q2:您认为该研学旅行项目的收费主要涵盖了以下哪些部分？（可多选）

交通费用（大巴、高铁等）

住宿费用（酒店、营地等）

餐饮费用（一日三餐及零食）

课程研发与导师费用

景点门票与活动物料费

保险费用

宣传与运营成本

Q3:综合考虑行程内容、时长和服务，您认为此次研学旅行的整体收费水平如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，性价比普通

不太合理，价格偏高

非常不合理，价格虚高

Q4:您认为此次研学旅行收费中，最让您觉得“值回票价”的一项具体内容或服务是什么？（例如：专家讲座、独家体验、精美物料等）

填空1

Q5:研学过程中，随队导师/教练的专业知识水平和讲解能力如何？

非常专业，讲解生动深入

比较专业，能解答大部分问题

一般，讲解较为平淡

不太专业，知识储备不足

非常不专业，无法有效引导

Q6:研学期间的餐饮安排（包括卫生、营养、口味）是否符合您的预期？

远超预期，非常满意

符合预期，比较满意

基本符合，但有待改进

低于预期，不太满意

远低于预期，非常不满意

Q7:如果餐饮服务有改进空间，您最希望提升的是哪个方面？（例如：口味多样性、食品安全、特殊饮食需求照顾等）

填空1

Q8:您认为此次研学在安全保障方面做得较好的地方有哪些？（可多选）

行前安全告知与准备充分

交通工具安全可靠

活动场地与设施安全

师生配比合理，监管到位

应急预案完善，处理及时

购买了足额保险

Q9:研学组织方在行程开始前，关于费用明细、行程安排、注意事项等信息沟通是否清晰、及时？

非常清晰及时，无任何疑问

比较清晰，基本满足需求

一般，部分信息需反复确认

不太清晰，沟通效率低

非常不清晰，信息混乱

Q10:在整个服务过程中，您遇到的最主要的问题或不便是什么？（例如：交通延误、活动临时取消、沟通不畅等）

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Q11:研学结束后，组织方是否提供了有效的成果反馈（如学习报告、活动照片、孩子表现评价等）？

提供了非常详实丰富的反馈

提供了基本的反馈，内容完整

提供了反馈，但内容较为简单

提供了很少的反馈

完全没有提供任何反馈

Q12:此次研学旅行对您孩子的知识拓展、技能提升或兴趣激发方面，实际效果如何？

效果显著，远超预期

效果较好，达到预期

效果一般，略有收获

效果不太明显

几乎没有效果

Q13:基于此次体验，您未来再次为孩子选择研学旅行项目时，会优先考虑以下哪些因素？（可多选）

明确合理的价格与高性价比

独特且有深度的课程内容

安全可靠的服务保障

专业资深的导师团队

良好的口碑与品牌信誉

完善的售后服务与反馈

便捷的报名与沟通流程

Q14:您认为一个“收费合理且服务质量高”的K12研学旅行项目，最应该具备的三个核心特质是什么？（请简要描述）

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Q15:整体来看，您是否会向其他家长推荐此研学组织方或类似主题的研学项目？

一定会，非常满意

可能会，比较满意

不确定，感觉一般

可能不会，不太满意

一定不会，非常不满意

Q16:对于提升K12校外研学旅行的收费透明度与服务品质，您还有哪些具体的意见或建议？

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