2026年职业资格证培训类机构综合竞争力与学员推荐意愿测评调研

本调研旨在了解职业资格证培训机构的综合竞争力及学员推荐意愿。请您根据个人真实感受与经历，完成以下所有题目。所有题目均为必答，调研结果将严格保密，仅用于学术研究及机构服务改进。感谢您的参与！

Q1:您目前正在或曾经在以下哪类职业资格证培训机构学习过？

线上直播/录播课程为主

线下集中面授为主

线上线下混合式教学

自学为主，机构仅提供资料

Q2:在选择培训机构时，以下哪些因素是您最看重的？（请选择所有符合的选项）

机构的品牌知名度与口碑

师资力量与讲师水平

课程内容与教材质量

通过率与历史成绩

学费价格与性价比

上课时间与地点的灵活性

提供的配套服务（如答疑、模考、就业推荐等）

Q3:您对所在培训机构课程体系的科学性与连贯性评价如何？

非常科学，环环相扣，逻辑清晰

比较科学，基本能满足学习需求

一般，有些内容衔接不畅

不科学，内容零散，缺乏规划

Q4:您认为机构提供的教学资料（如教材、习题、讲义）质量如何？

质量很高，内容精准，更新及时

质量较高，基本够用

质量一般，存在错误或过时内容

质量较差，内容混乱或匮乏

Q5:您对授课讲师的专业知识水平和教学能力的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不满意

Q6:在学习过程中，机构提供的答疑、辅导等学习支持服务是否及时有效？

非常及时有效，能解决大部分问题

比较及时，基本能满足需求

响应较慢，效果一般

几乎没有得到有效支持

Q7:机构组织的模拟考试、阶段测验等，其频次、难度和反馈效果如何？

频次合理，难度贴近真题，反馈详细

频次尚可，有一定帮助

频次太少或难度不当，帮助有限

几乎没有相关安排

Q8:您认为该机构的学费定价与其提供的教学服务质量相比，性价比如何？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比偏低

Q9:与市面上其他同类机构相比，您认为该机构的整体综合竞争力处于什么水平？

行业领先，优势明显

中上水平，有一定特色

中等水平，无明显优势

中下或落后水平

Q10:请用1-3个关键词描述该机构给您留下的最深刻印象（例如：专业、负责、高效、创新等）。

填空1

Q11:基于您的整体学习体验，您有多大可能将该机构推荐给身边有需要的朋友或同事？

非常愿意，一定会推荐

比较愿意，可能会推荐

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:如果让您推荐，您最会向他人强调该机构的哪一个优点？

填空1

Q13:如果让您提出一个最希望该机构改进的方面，会是什么？

填空1

Q14:哪些因素会显著降低您的推荐意愿？（请选择所有符合的选项）

教学质量未达预期

服务响应慢或不专业

收费不透明或有隐形消费

虚假宣传或承诺未兑现

通过率远低于宣传

学习体验枯燥或压力过大

其他（请在填空补充）

Q15:您是否愿意参与该机构组织的校友活动或成为品牌大使？

非常愿意

可以考虑

不太感兴趣

完全没兴趣

Q16:您认为，一个理想的职业资格证培训机构，除了通过率，还最应该具备什么特质？

填空1

Q17:您主要通过什么渠道了解到职业资格证培训的相关信息？

搜索引擎（如百度）

社交媒体（如小红书、知乎、B站）

朋友或同事推荐

线下广告或讲座

教育培训平台（如腾讯课堂、网易云课堂）

Q18:您的年龄阶段是？

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q19:您目前从事的行业是？

信息技术/互联网

金融/财会

建筑/工程

教育/培训

医疗/健康

制造业

服务业

其他

2026年职业资格证培训类机构综合竞争力与学员推荐意愿测评调研

介绍

本模板旨在提供职业资格证培训机构综合竞争力与学员推荐意愿的标准化测评方案。帮助您评估教学质量、分析服务体验、洞察改进方向，适合培训机构和市场研究部门开展精准的竞争力分析与口碑管理。

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