2026年留学辅导类机构综合服务能力与学员满意度测评调研

Q1:您是通过何种渠道了解到本机构的？

Q2:您曾使用过本机构的哪些核心服务？（可多选）

Q3:您认为本机构的咨询顾问在专业度（如对院校、专业、政策的了解）方面表现如何？

Q4:您对本机构的文书服务（如个人陈述、推荐信等）质量满意度如何？

Q5:机构服务人员的响应速度（如回复消息、解决问题）如何？

Q6:在服务过程中，您认为机构是否充分尊重并考虑了您的个人意愿与需求？

Q7:请用1-2个关键词描述您对服务团队（如顾问、文书老师）的整体印象。

Q8:与您的预期相比，本机构提供的服务总体价值如何？

Q9:您认为本机构在哪些方面有最显著的提升空间？（可多选）

Q10:您认为一次成功的留学申请服务，最重要的因素是什么？（请填写一个您认为最关键的因素）

Q11:如果以0-10分推荐本机构给您的学弟学妹，您会打几分？（0分为绝不推荐，10分为强烈推荐）

Q12:在您接触过的同类机构中，本机构的综合实力处于什么水平？

Q13:如果让您给机构管理层提一个最迫切的改进建议，会是什么？

Q14:哪些成果最能体现您对本次服务的满意度？（可多选）

Q15:您未来在有其他留学相关需求（如研究生申请、求职指导）时，是否会再次选择本机构？

Q16:请留下您对本机构的任何其他评价或寄语（选填）。