2026年线上教育平台课程回放功能完整性与使用便捷性测评调研

本调研旨在评估线上教育平台课程回放功能的完整性与使用便捷性。请根据您的真实使用体验和感受，认真回答以下问题。所有题目均为必答题，预计完成时间约10-15分钟。您的回答将为我们优化产品提供宝贵依据，感谢您的参与！

Q1:在您最近一次使用课程回放功能时，查找特定课程的回放视频是否容易？

非常容易，能快速找到

比较容易，需要一些搜索

一般，需要花费一些时间

比较困难，搜索体验不佳

非常困难，几乎找不到

Q2:您认为一个优秀的课程回放功能应包含以下哪些完整性要素？（可多选）

完整的课程视频录像（含音画）

配套的课件/讲义资料下载

课程期间的实时聊天/问答记录

支持多种播放速度（如1.25x， 1.5x）

支持章节/知识点跳转

视频清晰度可调节（如标清、高清）

Q3:当您需要回看课程中老师讲解的某个特定知识点时，您通常如何操作？请简要描述您的步骤。

填空1

Q4:您对课程回放视频的加载速度和播放流畅度满意吗？

非常满意，几乎无卡顿

比较满意，偶尔缓冲

一般，有时会卡顿

不太满意，经常需要等待缓冲

非常不满意，无法流畅观看

Q5:课程回放功能是否支持在移动端（如手机、平板）和电脑端无缝切换观看？

完全支持，进度自动同步

支持，但需要手动同步或重新查找

部分支持，有些设备无法观看

不支持，锁定在单一设备

不清楚

Q6:在观看回放时，您经常使用哪些功能来辅助学习？（可多选）

暂停/播放

倍速播放

截图或笔记标记

字幕/字幕切换

画中画模式

投屏到电视

Q7:如果课程回放视频没有声音或画面不同步，您会通过什么途径反馈或寻求帮助？

填空1

Q8:您认为当前平台课程回放的有效期（如30天、永久等）设置是否合理？

非常合理，满足学习需求

比较合理，基本够用

一般，希望更长或更灵活

不太合理，时间太短

非常不合理，急需调整

Q9:在回放界面，课程信息（如标题、讲师、日期）、学习进度和工具栏的布局是否清晰直观？

非常清晰直观，一目了然

比较清晰，基本能找到

一般，布局有些混乱

不太清晰，经常找不到功能

非常混乱，严重影响使用

Q10:您希望课程回放功能未来增加或优化哪些方面？（可多选）

智能笔记，能将视频中的板书或PPT内容自动提取

根据观看内容推荐相关知识点或习题

支持多视角切换（如讲师视角、课件视角）

离线下载观看

与学习计划/日历整合，定时提醒复习

AI生成课程重点摘要

Q11:请描述一次您因课程回放功能存在问题（如无法播放、内容缺失）而导致的不愉快学习经历。

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Q12:与其他您使用过的教育平台相比，本平台的课程回放功能整体体验处于什么水平？

明显优于其他平台

略优于其他平台

与其他平台差不多

略逊于其他平台

明显不如其他平台

Q13:您是否愿意向同学或朋友推荐本平台的课程回放功能？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于提升课程回放功能的完整性，您还有哪些具体的建议或期待？

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