2026年成人教育培训机构会员制度优惠性与用户粘性关联性测评调研

尊敬的学员：您好！本次调研旨在了解您对本机构会员制度的看法，特别是会员优惠与您持续选择本机构学习之间的关联。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于内部研究改进，请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前是否是我机构的会员？

是

否

Q2:您成为会员的主要原因是？（单选）

课程费用折扣

优先选课/预约特权

专属学习资料或服务

积分兑换礼品

其他

Q3:您认为当前会员制度中，哪些优惠对您最有吸引力？（可多选）

学费直接折扣

续费优惠券

免费重修或补课机会

生日/节日专属福利

学习资料免费下载

线下活动优先参与权

积分累积兑换

Q4:您认为会员的学费折扣力度如何？

非常有吸引力，是我续费的关键

有一定吸引力，但不是决定性因素

吸引力一般，可有可无

没有吸引力

Q5:与普通学员相比，您认为会员的专属服务（如专属顾问、学习规划等）质量如何？

显著更好，体验差异明显

稍好一些，有一定价值

感觉差不多，区别不大

没有体验到专属服务

Q6:请用一个词或短语描述您作为会员的核心感受（例如：尊贵、实惠、被重视等）。

填空1

Q7:会员积分兑换礼品或课程的机制，对您持续学习的激励作用如何？

激励作用很强，会为了积分而坚持学习

有一定激励，但不是主要动力

基本没有激励作用

从未使用或不清楚积分机制

Q8:哪些因素最可能促使您在未来续费会员？（可多选）

更大力度的学费折扣

更多高质量的独家课程

更完善的个性化学习服务

更丰富的线下社群活动

更灵活的积分兑换规则

会员等级晋升带来的荣誉感

对机构教学质量的持续认可

Q9:如果取消所有会员优惠，您继续在本机构学习的可能性有多大？

极有可能，主要看重教学质量

可能性会降低，但还会考虑

可能性会大幅降低

几乎不可能

Q10:除了经济优惠，您最希望会员制度为您提供哪一项增值服务？

填空1

Q11:您是否曾因为会员身份，而向朋友或同事推荐过本机构？

是，经常推荐

偶尔会提到

从未因此推荐过

Q12:您认为会员续费的门槛（如费用、条件）设置是否合理？

非常合理，物有所值

基本合理，可以接受

不太合理，有待优化

不清楚

Q13:您主要通过哪些渠道了解会员权益的更新或活动信息？（可多选）

机构官方APP/网站

课程顾问/班主任通知

微信公众号/社群

短信/邮件

同学间交流

很少关注

Q14:您认为一个理想的成人教育会员制度，最应该具备的三个核心特征是什么？（请用分号“;”分隔）

填空1

Q15:总体而言，您对本机构当前会员制度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:基于目前的会员体验，您明年续费会员的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定，需要再看看

不太愿意

肯定不会续费

Q17:请留下您对完善本机构会员制度的具体建议（选填）。

填空1

2026年成人教育培训机构会员制度优惠性与用户粘性关联性测评调研

介绍

本模板旨在评估成人教育培训机构会员制度的优惠性与用户粘性的关联性。帮助您分析会员吸引力、评估优惠效果、预测续费行为，适合教育机构管理者优化会员体系以提升学员忠诚度。

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