2026年企业员工心理健康服务专业性与情绪疏导效果测评调研

本调研旨在评估企业当前为员工提供的心理健康服务的专业性及其在情绪疏导方面的实际效果。所有题目均为必答题，请根据您的真实感受和了解情况作答。调研结果将用于服务优化，感谢您的参与和支持。

Q1:您认为您所在企业提供的心理健康服务（如EAP、心理咨询等）的专业人员资质如何？

非常专业，均具备国家认证资质

比较专业，大部分人员有相关资质

一般，资质情况不太清楚

不够专业，缺乏必要的专业资质

Q2:您通过哪些渠道了解到公司的心理健康服务？（可多选）

公司内部邮件/通知

HR部门或直属领导介绍

企业内部网站或公告栏

同事间口口相传

从未听说过相关服务

Q3:当您感到工作压力大或情绪困扰时，您会首先考虑使用公司提供的心理健康服务吗？

会，这是首选途径

可能会，但会先尝试自我调节

不太会，更倾向于向亲友倾诉

完全不会，对服务效果存疑或担心隐私

Q4:您认为一个“专业”的心理健康服务，最重要的三个特征是什么？（请用分号“;”分隔）

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Q5:您认为公司提供的情绪疏导服务（如压力管理讲座、正念练习、一对一咨询等）对缓解您的实际情绪问题效果如何？

效果非常显著

有一定效果

效果一般

几乎没有效果

未使用过，无法评价

Q6:您认为当前公司的心理健康服务在哪些方面有待改进？（可多选）

宣传推广不足

服务形式单一

预约流程繁琐

服务人员响应慢

隐私保护措施不明确

其他

Q7:请简要描述一次您印象最深的使用公司心理健康服务的经历（如无，请填写“无”）。

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Q8:公司是否对心理健康服务的使用情况和效果进行过匿名调研或反馈收集？

定期进行，且会公布改进措施

进行过，但未见后续行动

从未进行过

不清楚

Q9:您认为管理层对员工心理健康问题的重视程度如何？

非常重视，并积极推动相关服务

比较重视，但实际行动有限

不太重视，更多关注业绩

完全不重视

Q10:除了现有的服务，您最希望公司增加哪一类心理健康支持？（例如：在线即时咨询、心理健康主题沙龙、管理者心理健康培训等）

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Q11:您认为使用公司心理健康服务可能会带来哪些顾虑？（可多选）

担心个人隐私泄露

害怕被同事或领导贴上标签

怀疑服务人员的专业能力

觉得流程太麻烦

认为没什么实际用处

Q12:总体来看，您对公司心理健康服务的专业性与情绪疏导效果的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您是否愿意向有需要的同事推荐公司的心理健康服务？请简述原因。

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Q14:展望2026年，您认为公司在员工心理健康服务方面最应该优先投入的方向是？

提升服务的数字化与便捷性（如APP、在线平台）

加强服务人员的专业培训与督导

深化心理健康文化建设与宣传

建立更完善的效果评估与追踪体系

Q15:对于提升企业心理健康服务的专业性与情绪疏导效果，您还有哪些具体的建议？

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