2026年综合医院住院病房环境舒适度与患者满意度测评调研

尊敬的受访者：您好！本调研旨在了解您对住院病房环境与服务的真实感受，以帮助我们持续改进。本问卷共包含15道必答题，满分100分。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所入住的病房类型是？

单人间

双人间

三人间

四人间及以上

Q2:您认为病房的以下哪些环境因素让您感到舒适？（可多选）

室内温度适宜

光线充足且柔和

噪音水平低，安静

空气清新无异味

床铺柔软舒适

私密性良好

Q3:您认为病房内最需要改进的一个环境问题是？

填空1

Q4:病房的卫生间清洁程度，您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:病房的呼叫铃响应是否及时？

总是非常及时

大多数情况下及时

偶尔不及时

经常不及时

几乎无响应

Q6:在您住院期间，医护人员（医生、护士）与您的沟通态度如何？请用一个词概括。

填空1

Q7:您主要通过哪些方式获取关于您病情和治疗的信息？（可多选）

主管医生查房时告知

责任护士讲解

查看病历或检查报告

病区内的宣传资料

与其他病友交流

自行上网查询

Q8:您对病房提供的膳食（如医院食堂送餐）的满意度如何？

非常满意，营养可口

比较满意，可以接受

一般，有待改进

不太满意

非常不满意

Q9:在病房内休息时，您是否经常受到打扰？（如设备噪音、人员走动、同病房患者等）

几乎从不

偶尔

有时

经常

总是

Q10:请列出病房内您认为最贴心或最有用的一项设施或服务。

填空1

Q11:您认为病房的探视制度和管理是否合理？

非常合理，既保证休息又方便探视

比较合理

一般

不太合理，限制过多

非常不合理，管理混乱

Q12:以下哪些因素会显著提升您的住院满意度？（可多选）

更优美的窗外景观

更丰富的娱乐项目（如书籍、电视节目）

更便捷的线上服务（如点餐、查询报告）

更频繁的医护关怀与心理疏导

更灵活的作息时间安排

更好的WiFi网络覆盖与速度

Q13:总体而言，您对本次住院的整体环境与服务体验打多少分？（0-10分，10分为非常满意）

9-10分

7-8分

5-6分

3-4分

0-2分

Q14:如果可以向医院提一个改进建议，您最希望改进什么？

填空1

Q15:您是否愿意向亲友推荐本院？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

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