2026年口腔科医院儿童牙科服务专业性与儿童就医体验测评调研

亲爱的受访者，您好！本调研旨在评估口腔科医院儿童牙科服务的专业性及儿童就医体验，以期为提升服务质量提供参考。问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况和感受作答。感谢您的参与！

Q1:您带孩子就诊的医院，其儿童牙科是否设有独立的、符合儿童心理特点的诊疗区域（如卡通装饰、游乐区等）？

是，有非常完善的独立区域

是，有基本的独立区域

否，与成人诊区混用

不清楚

Q2:在就诊前，医护人员（或通过宣传材料）是否向您和孩子清晰解释了治疗流程和注意事项？

是，解释得非常详细易懂

是，有基本解释

否，几乎没有解释

不适用（如仅为咨询）

Q3:在诊疗过程中，您认为医生/护士展现出了哪些专业素养？（可多选）

操作熟练、精准

耐心安抚儿童情绪

用儿童能理解的语言沟通

主动与家长沟通病情和治疗方案

严格遵守无菌操作规范

Q4:医生为孩子制定的治疗方案，是否充分考虑了儿童的生长发育特点及长期口腔健康？

是，方案非常全面且具有前瞻性

是，基本考虑了儿童特点

否，感觉与成人方案区别不大

无法判断

Q5:本次就诊后，您的孩子对看牙医的恐惧感与就诊前相比有何变化？（请用1-2个关键词描述，如：明显减轻、略有减轻、无变化、更加恐惧）

填空1

Q6:医院是否提供了儿童口腔健康教育的相关材料或指导（如正确刷牙方法、饮食建议等）？

是，提供了丰富多样的教育材料并详细指导

是，提供了基本材料或口头指导

否，没有提供

未关注

Q7:您认为该医院儿童牙科的预约、候诊流程是否便捷、高效？

非常便捷高效，等待时间短

比较便捷，等待时间在可接受范围

一般，等待时间较长

非常不便，流程混乱

Q8:在改善儿童就医体验方面，您认为以下哪些措施最重要？（可多选）

诊室环境温馨有趣

医护人员亲切有耐心

治疗过程无痛或痛感轻微

有玩具、动画片等分散注意力

治疗后有小奖励（如贴纸）

Q9:如果让您用1-2个词概括本次孩子就诊的整体感受，您会用什么词？（如：愉快、专业、紧张、失望）

填空1

Q10:您是否愿意向其他家长推荐这家医院的儿童牙科服务？

非常愿意

比较愿意

一般，可以考虑

不愿意

Q11:您认为该医院儿童牙科使用的器械和设备是否专为儿童设计或适合儿童使用？

是，明显是儿童专用设备

是，部分设备适合儿童

否，与成人设备无异

未注意

Q12:您认为当前儿童牙科服务最需要改进的一个方面是什么？（请简要描述，如：降低费用、缩短预约时间、提升医护人员沟通技巧等）

填空1

Q13:医护人员在治疗过程中，是否注重保护孩子的隐私（如使用围帘、避免公开讨论病情等）？

非常注重

比较注重

不太注重

未注意

Q14:对于需要多次治疗的情况，医院是否提供了清晰的复诊计划安排？

是，有非常清晰详细的计划

是，有基本的计划告知

否，没有明确计划

本次无需复诊

Q15:您通过哪些渠道了解到这家医院的儿童牙科服务？（可多选）

朋友或家人推荐

网络搜索/评价

医院官方宣传

其他医疗机构转诊

偶然路过或就近选择

Q16:总体而言，您如何评价该医院儿童牙科服务的专业性？

非常专业

比较专业

一般

不够专业

Q17:除了上述问题，您对提升儿童牙科服务还有什么其他建议或意见？

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