2026年私立诊所收费透明度与性价比测评调研

尊敬的参与者：您好！感谢您参与本次关于私立诊所收费透明度与性价比的调研。本调研旨在了解您对私立诊所服务的真实感受与评价，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。请根据您的实际经历或认知，诚实回答以下所有问题。本次调研总分为100分，预计耗时约10-15分钟。您的宝贵意见将帮助我们推动医疗服务的改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次在私立诊所就诊（或咨询）是在什么时候？

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

超过1年或从未就诊

Q2:在选择一家私立诊所时，您最看重哪些因素？（可多选）

医生的专业资质与口碑

治疗/检查项目的具体费用

诊所的地理位置与交通便利性

预约的便捷性与等待时间

诊所的环境与设施

医保报销或商业保险的覆盖情况

Q3:在您就诊前，诊所是否主动、清晰地告知了所有可能产生的费用（如挂号费、检查费、药费等）？

是，非常清晰且完整

是，但只告知了主要费用

否，费用是就诊后才知道的

不确定/不记得

Q4:请回忆一次在私立诊所的就诊经历，您认为最终结算的总费用与事先的预估费用相比如何？（例如：基本一致、略高、高出很多、甚至更低）并简要说明原因。

填空1

Q5:您认为该私立诊所的收费明细单（或发票）是否易于理解？

非常容易，项目名称和价格一目了然

一般，需要询问才能完全明白

不容易，项目名称专业晦涩或分类混乱

未提供收费明细单

Q6:您通过哪些渠道了解私立诊所的收费信息？（可多选）

诊所官方网站或APP

电话咨询前台或客服

现场公示的价格牌或手册

第三方点评平台（如大众点评）

朋友或家人的推荐

从未主动了解

Q7:与其他提供类似服务的私立诊所相比，您认为该诊所的总体收费水平如何？

明显更高

略高一些

处于市场平均水平

略低一些

明显更低

不了解，无法比较

Q8:除了诊疗费用，您在该诊所还遇到过哪些未提前明确告知的额外收费项目？（例如：材料费、服务费、加急费等；若没有，请填“无”）

填空1

Q9:综合考虑医疗效果、服务态度、环境设施和所花费的费用，您认为该私立诊所的“性价比”如何？

非常高，物超所值

比较高，物有所值

一般，勉强可以接受

比较低，不太划算

非常低，感觉被宰

Q10:哪些情况可能会让您觉得一家私立诊所的收费“不透明”或“有猫腻”？（可多选）

同一项目不同患者收费不同

收费项目名称模糊，如“治疗费”、“处置费”

临时增加未沟通的检查或药品

拒绝提供详细的收费清单

费用明显高于公立医院或市场均价且无合理解释

Q11:如果诊所提供了多种付费方式（如现金、刷卡、移动支付、保险直付等），您认为这有助于提升收费体验的透明度吗？

非常有帮助，支付灵活且记录清晰

有点帮助，但核心还是费用本身是否清晰

没有帮助，支付方式与透明度无关

不清楚

Q12:您认为私立诊所可以从哪些方面改进，以提升其收费透明度？（请提出1-2条具体建议）

填空1

Q13:未来您再次需要医疗服务时，是否会因为这次对收费透明度的体验而优先（或避免）选择该诊所？

会，因为收费透明可靠，会优先选择

可能会，收费透明度是重要参考因素之一

不会，收费透明度不影响我的选择

会，因为收费不透明，会避免选择

Q14:您是否愿意为更高的收费透明度（如：提供详尽的费用预估、清晰的账单解析服务）支付稍高一点的费用？

非常愿意，透明让我更安心

视情况而定，如果涨幅合理可以考虑

不愿意，透明度应该是基本服务，不应额外收费

说不清

Q15:请用一个词或短语总结您对目前私立诊所收费透明度的总体印象。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您最近一次在私立诊所的人均消费金额大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

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