2026年医院医技人员沟通能力与患者检查体验关联性测评调研

尊敬的参与者：您好！本调研旨在了解医院医技人员（如放射科、检验科、超声科等）的沟通能力与患者在接受检查过程中的体验之间的关联。调研结果将用于改进医疗服务质量。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受和经历作答。问卷大约需要10-15分钟完成，感谢您的支持与合作！

Q1:您认为医技人员在检查前向您解释检查流程和注意事项的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q2:在您的检查经历中，医技人员是否主动询问并确认您的个人信息（如姓名、检查部位）？

总是

经常

有时

很少

从不

Q3:当您对检查过程感到紧张或不适时，医技人员的反应通常是？

主动安慰并指导放松

简单告知“没事，很快就好”

没有特别反应，继续操作

表现出不耐烦

Q4:您认为医技人员的哪些沟通行为最有助于改善您的检查体验？（可多选）

使用通俗易懂的语言解释

保持友善的微笑和眼神交流

耐心倾听您的疑问并解答

操作前告知下一步动作及可能的感觉

检查后给予初步的关怀或叮嘱

Q5:医技人员向您告知检查结果等候时间及方式的清晰度如何？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

完全没有告知

Q6:请简要描述一次令您感到满意的检查经历，重点说明医技人员的沟通方式起到了什么积极作用。

填空1

Q7:您认为医技人员的沟通能力是否会影响您对整个医疗机构服务质量的评价？

影响非常大

影响比较大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q8:在检查过程中，您希望医技人员就哪些方面与您保持沟通？（可多选）

当前的检查进度

身体可能出现的正常反应（如噪音、发热）

需要您配合的指令（如屏气、转身）

检查设备的安全性

初步的影像或数据质量反馈

Q9:如果医技人员在沟通中使用了较多专业术语且未加解释，您的感受是？

感到困惑和不安

可以理解，但希望解释

无所谓，相信专业人员

感到不被尊重

Q10:您认为医技人员在保护患者隐私（如更衣、遮挡）方面的沟通和操作，有哪些可以改进的地方？

填空1

Q11:对于行动不便或听力、视力有障碍的患者，您认为医技人员是否需要接受特殊的沟通技巧培训？

非常需要

比较需要

可有可无

不太需要

完全不需要

Q12:您是否愿意因为某位医技人员沟通友善、专业，而再次选择同一家医院或推荐给亲友？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为哪些因素可能会阻碍医技人员进行有效沟通？（可多选）

工作负荷过重，时间紧张

缺乏沟通技巧培训

认为技术操作比沟通更重要

个人性格或情绪状态

科室不重视沟通文化

Q14:为提升患者检查体验，您对医院在医技人员沟通能力建设方面（如培训、考核、激励等）有何具体建议？

填空1

Q15:总体而言，您如何评价最近一次接受检查时医技人员的沟通表现？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

2026年医院医技人员沟通能力与患者检查体验关联性测评调研

介绍

本模板旨在评估医技人员沟通对患者检查体验的影响。帮助您量化沟通效果、识别服务短板、优化医疗流程，适合医院管理者用于提升患者满意度和服务质量。

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