2026年医用诊断设备品牌口碑与用户推荐意愿关联性测评调研

尊敬的参与者：您好！本次调研旨在探究医用诊断设备品牌口碑与用户推荐意愿之间的关联性。调研数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息及回答严格保密。问卷预计耗时5-8分钟，所有题目均为必答。感谢您的支持与配合！

Q1:您目前主要在哪个科室或领域使用医用诊断设备？

影像科（如CT、MRI、X光）

检验科（如生化分析仪、血球仪）

超声科

内镜中心

其他（请简要说明）

Q2:您在评估医用诊断设备品牌时，最看重以下哪些口碑维度？（可多选）

设备性能与精准度

产品可靠性（故障率低）

售后服务与技术支持

品牌知名度与行业声誉

价格与成本效益

操作便捷性与用户体验

产品创新与技术迭代速度

Q3:总体来说，您认为当前您最常使用的诊断设备品牌的口碑在行业内处于什么水平？

非常好，是行业标杆

比较好，领先于多数品牌

一般，处于行业中游

较差，落后于主流品牌

非常差，存在明显问题

Q4:在过去一年中，您是否曾向同事、同行或下级单位主动推荐过您正在使用的诊断设备品牌？

是，经常推荐

是，偶尔推荐

否，从未推荐过

不确定/记不清

Q5:如果未来有同行向您咨询设备采购建议，您有多大可能性会推荐您当前使用的品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

0-2分

3-5分

6-8分

9-10分

Q6:请用一个词或短语描述您对当前主要使用品牌的最深印象（例如：可靠、昂贵、创新、服务差等）。

填空1

Q7:您认为，一个品牌的良好口碑主要通过哪些渠道影响您的推荐决策？（可多选）

同行/同事间的直接交流

学术会议、行业展会上的展示

专业期刊、行业报告中的评价

设备厂商提供的临床数据或案例

社交媒体、专业论坛的讨论

上级单位或主管部门的指导意见

自身长期的使用体验

Q8:假设某品牌设备性能优异但售后服务口碑很差，这会多大程度上降低您的推荐意愿？

极大降低，几乎不会推荐

较大降低，推荐时会重点提醒此风险

有一定影响，但性能优先仍可能推荐

影响很小，主要看性能

没有影响

Q9:您认为，品牌口碑的改善对提升用户推荐意愿的作用有多大？

作用非常大，是决定性因素

作用比较大，是重要因素之一

作用一般，有其他更关键的因素

作用较小

几乎没有作用

Q10:除了口碑，还有哪些因素是您决定是否推荐一个品牌的关键？请列举1-2个。

填空1

Q11:在您看来，一个新品牌需要通过多长时间的良好市场表现，才能建立起足以影响推荐决策的正面口碑？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

时间不是主要因素，关键看技术突破

Q12:如果您决定推荐一个品牌，您通常会通过哪些方式进行推荐？（可多选）

私下口头交流

在正式会议或评审中提出建议

撰写使用体验报告或案例分享

在行业社群或论坛发帖

带领同行实地参观考察

其他方式

Q13:一次负面的使用体验（如重大故障、服务失误）对您已有品牌口碑的破坏程度有多大？

毁灭性的，口碑会立刻崩塌

非常严重，需要很长时间才能修复

比较严重，但如果有妥善解决可以部分挽回

有一定影响，但整体口碑可以承受

影响甚微，个案不影响整体判断

Q14:回顾您的推荐经历，您认为促使您最终做出推荐行动的最直接“催化剂”是什么？（例如：一次完美的售后解决、一个惊艳的新功能等）

填空1

Q15:您认为，对于医用诊断设备这类专业产品，用户（如医生、技师）的推荐与采购决策者的最终决定，关联性如何？

关联性极强，用户推荐几乎等同于采购决定

关联性较强，是决策的重要参考

关联性一般，有参考价值但非决定因素

关联性较弱，决策更多基于其他因素

几乎没有关联

Q16:您是否愿意参与后续关于本主题的深度访谈或案例研究？

是，非常愿意

可以考虑

否，不愿意

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