2026年保健品社区销售便捷性与中老年消费者购买体验测评调研

尊敬的参与者，您好！本调研旨在了解社区销售模式下保健品的购买便捷性及中老年消费者的使用体验。问卷为匿名填写，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。请根据您的真实情况作答，感谢您的支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个范围？

45-54岁

55-64岁

65-74岁

75岁及以上

Q2:您主要通过哪种渠道了解到社区销售的保健品信息？

社区宣传栏/海报

销售人员上门/驻点介绍

邻居/朋友推荐

线上社区群/朋友圈

Q3:您认为社区销售保健品在哪些方面比较便捷？（可多选）

购买地点离家近

可当面咨询销售人员

送货上门服务

价格比药店/商场更优惠

试用体验方便

Q4:您从知道社区有保健品销售，到完成购买，通常需要多长时间？（例如：当天、一周内等）

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Q5:您在购买前，通常如何核实保健品的功效和安全性？

完全信任销售人员介绍

自己上网搜索相关信息

咨询子女或亲友

查看产品包装上的批准文号（如“蓝帽子”）

基本不核实

Q6:您对社区销售人员专业水平（如产品知识、健康建议）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在购买过程中，您遇到过哪些不便或困扰？（例如：支付方式单一、产品信息不透明等）

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Q8:您购买保健品主要考虑哪些因素？（可多选）

品牌知名度

价格

亲友推荐

销售人员推荐

产品功效针对性

促销活动力度

Q9:社区销售提供的售后服务（如退换货、使用指导）是否让您满意？

非常满意，处理及时

比较满意，基本能解决

一般，有时响应慢

不太满意，流程复杂

未使用过售后服务

Q10:您平均每月在社区购买保健品的花费大约是多少元？

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Q11:与药店、电商平台相比，您认为社区销售的最大优势是什么？

信任感强（熟人或邻里关系）

购买方便快捷

价格更优惠

服务更贴心、有人情味

产品更独特

Q12:您希望未来社区保健品销售在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更多免费健康检测

增加产品种类和品牌

举办正规健康知识讲座

简化退换货流程

提供更透明的产品溯源信息

优化线上订购与配送

Q13:您是否会向其他亲友推荐通过社区渠道购买保健品？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为一个理想的社区保健品销售点，最重要的三个特征是什么？

填空1

Q15:总体而言，您对当前社区保健品销售的便捷性与购买体验打多少分？（满分10分）

9-10分（非常满意）

7-8分（比较满意）

5-6分（一般）

3-4分（不太满意）

1-2分（非常不满意）

Q16:对于提升中老年人在社区购买保健品的体验，您还有什么具体的建议或期望？

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