2026年医院体检中心医保结算便捷性与体检成本控制测评调研

本次调研旨在评估体检中心医保结算流程的便捷性及成本控制措施的实施效果。所有题目均为必答题，请根据您的了解或实际情况作答。调研结果将用于改进服务、优化流程。感谢您的参与！

Q1:您认为当前体检中心医保结算的窗口等候时间是否合理？

非常合理，几乎无需等待

比较合理，等待时间可接受

一般，等待时间较长

不合理，等待时间过长

Q2:体检中心是否提供了线上（如APP、公众号）医保结算或预约结算服务？

是，且操作非常便捷

是，但操作流程复杂

否，没有提供

不清楚

Q3:在医保结算过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

结算系统故障或卡顿

工作人员业务不熟练

需多次往返不同窗口

医保政策解释不清

个人信息匹配错误

未遇到不便

Q4:请列举一项您认为最能提升医保结算便捷性的改进措施。

填空1

Q5:体检中心是否对体检项目成本进行公示或提供费用明细清单？

是，非常清晰详细

是，但不够清晰

否，没有提供

未注意

Q6:您认为体检中心的套餐设计，在满足基本需求的同时，是否有效避免了不必要的检查项目？

非常有效，项目精准必要

比较有效，大部分项目必要

一般，存在少量不必要项目

无效，有很多冗余项目

Q7:体检中心采取了以下哪些措施来控制运营成本？（可多选）

推行无纸化办公

耗材精细化管理与回收

设备定期维护以延长寿命

优化人员排班提高效率

与供应商集中采购议价

不清楚

Q8:从成本控制角度，您认为体检中心在设备采购或更新时应优先考虑什么？

填空1

Q9:当部分体检项目医保无法报销时，工作人员是否会主动、清晰地告知并解释原因？

总是会

经常会

偶尔会

几乎不会

Q10:您是否了解体检中心为控制成本而推出的“基础套餐”或“个性化定制套餐”服务？

非常了解，并认为很有价值

听说过，但不太了解

完全不了解

认为没有必要

Q11:您认为哪些因素最能体现体检中心的“成本控制”成效？（可多选）

体检套餐价格具有竞争力

无隐形消费或强制加项

报告出具快速准确，减少复检

环境与设备整洁完好，无浪费

员工效率高，服务流程顺畅

Q12:如果体检中心希望进一步降低运营成本，您建议哪个方面最值得优先投入改进？

填空1

Q13:总体而言，您对本次体检的医保结算便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不满意

Q14:总体而言，您认为该体检中心在成本控制方面做得如何？

非常好，明显感受到高性价比

比较好，性价比合理

一般，没有特别感受

不好，感觉费用偏高或存在浪费

Q15:您的职业是？此信息仅用于调研分类，我们将严格保密。

填空1

Q16:您最近一次在该体检中心使用医保结算的经历距今大约多久？

3个月内

3-12个月

1年以上

从未使用过（请跳转至成本控制部分）

Q17:您通常通过什么渠道了解体检中心的套餐和价格信息？

填空1

Q18:为提升体检效率、间接控制成本，您希望中心在检前提供哪些服务？（可多选）

在线填写健康问卷

精准预约具体检查时段

检前注意事项视频讲解

套餐在线个性化定制与支付

无需额外服务

Q19:您是否愿意推荐该体检中心给亲友？

非常愿意

比较愿意

一般

不愿意

2026年医院体检中心医保结算便捷性与体检成本控制测评调研

介绍

本模板旨在评估医院体检中心医保结算流程的便捷性与成本控制成效。帮助您测评结算效率、分析成本管控措施、优化服务流程，适合医疗管理者和体检中心用于提升运营效率与患者满意度。

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