2026年体检机构品牌口碑与体检者选择意愿关联性测评调研问卷

尊敬的受访者：您好！本问卷旨在研究体检机构品牌口碑与体检者选择意愿之间的关联性。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。请您根据自身真实感受和经历作答，题目均为必答，预计耗时约5-8分钟。感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次进行个人健康体检是在什么时候？

6个月内

6个月至1年内

1年至3年内

超过3年或从未体检

Q2:在选择体检机构时，您会通过哪些渠道了解其信息？（可多选）

亲友/同事推荐

网络搜索与评价（如大众点评、小红书等）

机构官方网站/公众号

广告宣传（线下/线上）

单位/团体统一安排

其他

Q3:您认为，一个体检机构的“好口碑”主要由以下哪个因素决定？

体检设备的先进性与准确性

医护人员的专业水平与服务态度

体检套餐的性价比与个性化

环境的舒适度与私密性

以上全部都很重要

Q4:请回忆一个您认为口碑很好的体检机构，并写出它最让您印象深刻的一个优点（例如：护士抽血技术好、报告解读详细等）。

填空1

Q5:当您在网络上看到某体检机构的差评（如服务差、误诊等），这会多大程度上影响您选择该机构？

完全不会选择

会慎重考虑，可能不会选择

会参考，但更看重其他好评

基本不受影响，相信自己的判断

Q6:如果两家体检机构价格和基础项目相似，但A机构知名度高、广告多，B机构在您的小圈子里口碑极佳，您更可能选择？

A机构（知名度高）

B机构（口碑佳）

Q7:您愿意向他人推荐您满意的体检机构吗？如果愿意，通常出于哪些原因？（可多选）

非常愿意，好的体验值得分享

视情况而定，如果对方有需求会推荐

不太愿意，个人隐私或觉得没必要

愿意，因为推荐可能有优惠或积分

Q8:体检后，机构对异常结果的跟踪回访服务，会如何影响您对其口碑的评价？

大幅提升好感，认为非常负责任

有所提升，是加分项

没有影响，认为是应该做的

如果回访过度，反而会产生反感

Q9:除了医疗水平，您认为体检机构在哪些“非医疗”服务细节上做得好，能显著提升其口碑？（例如：预约便捷、早餐美味、停车方便等）

填空1

Q10:您认为，体检机构的品牌口碑和其实际医疗质量，在多大程度上是匹配的？

高度匹配，口碑好的机构质量一定高

基本匹配，但可能存在夸大宣传

不太匹配，口碑可能是营销出来的

说不清楚

Q11:未来您选择体检机构时，以下哪些因素的重要性会提升？（可多选）

数字化体验（如电子报告、健康数据管理）

基于基因或精准医疗的深度筛查项目

与三甲医院/专家的绿色转诊通道

企业级员工健康管理服务

家庭套餐或会员制服务

Q12:总体而言，您认为品牌口碑在您最终选择体检机构时的决策权重占比约为多少？

超过70%（决定性因素）

50%-70%（重要参考因素）

30%-50%（一般参考因素）

低于30%（次要因素）

Q13:如果请您用一句话总结“好的体检机构口碑”对您的意义，您会怎么说？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业类型是？

企业职员

事业单位/公务员

自由职业者

学生

退休人员

其他

相关推荐