2026年互联网医院儿科在线问诊服务专业性与儿童就医体验测评调研

本次调研旨在评估互联网医院儿科在线问诊服务的专业性与儿童就医体验。所有题目均为必答题，请根据您的真实感受或认知进行填写。调研结果将用于服务改进，感谢您的参与！

Q1:您认为，互联网医院儿科在线问诊服务中，医生对儿童病情的初步判断，其准确性如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q2:在您使用过的儿科在线问诊服务中，您认为哪些环节最能体现其专业性？（可多选）

医生资质认证信息清晰可见

问诊过程逻辑严谨，问题有针对性

给出的用药建议或健康指导有据可查

能有效识别需要线下就医的紧急情况

提供电子病历或问诊记录供回顾

Q3:请描述一次让您感到满意的儿科在线问诊经历中，医生最让您印象深刻的专业表现。

填空1

Q4:在线问诊时，医生与您家孩子的沟通方式（如使用儿童化语言、鼓励孩子表达）是否有效缓解了孩子的紧张情绪？

非常有效

比较有效

效果一般

效果甚微

完全无效

Q5:您认为，当前互联网医院儿科在线问诊的等候时间（从提交问诊到医生接诊）是否合理？

非常合理，几乎无需等待

比较合理，在可接受范围内

一般，等待时间稍长

不太合理，等待时间过长

极不合理，经常无人接诊

Q6:在提升儿童在线就医体验方面，您希望未来服务增加哪些功能或优化？（可多选）

专属卡通医生形象或界面

用药提醒与健康任务小游戏

诊后康复进度追踪与反馈

针对家长的儿童护理知识库

与线下医院检查结果互通

Q7:如果在线问诊后，医生建议需要线下进一步检查，您最希望平台提供什么后续支持？

填空1

Q8:您对互联网医院儿科在线问诊服务中，关于儿童个人信息与隐私保护的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q9:与传统的线下医院儿科门诊相比，您认为在线问诊在解决儿童常见病、复诊咨询等问题上的便捷性如何？

便捷性显著提升

有一定便捷性

两者差不多

线下更便捷

非常不便

Q10:您主要通过哪些因素来判断一位在线儿科医生是否专业可靠？（可多选）

医生的职称、医院与科室背景

其他患者的评价与问诊量

问诊过程中的沟通细致程度

对病史询问的全面性

解释病情与方案的通俗易懂程度

Q11:请列举一个您认为当前儿科在线问诊服务在“儿童就医体验”方面最需要改进的不足之处。

填空1

Q12:在问诊结束后，平台提供的电子处方、病历摘要等文件的清晰度和实用性如何？

非常清晰实用

比较清晰实用

一般

不太清晰实用

非常不清晰

Q13:总体而言，您对目前互联网医院儿科在线问诊服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于未来（2026年）的互联网医院儿科服务，您最期待看到的一项创新或变化是什么？

填空1

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