2026年互联网医院老年病科在线问诊服务适配度与老年患者就医测评调研

尊敬的参与者：您好！本问卷旨在了解老年患者对互联网医院老年病科在线问诊服务的体验与评价，以期为提升服务质量提供参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。请您根据自身实际情况作答，每题必答。感谢您的支持与配合！

Q1:您目前所处的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您选择使用互联网医院老年病科在线问诊服务的主要原因是什么？（可多选）

方便快捷，无需出门

节省去医院排队等候的时间

行动不便，线下就医困难

获取续方或药物咨询

对新兴医疗服务模式感到好奇

Q3:在使用在线问诊平台时，您认为操作界面的字体大小、图标清晰度是否适合老年人？

非常合适，清晰易读

基本合适，但仍有改进空间

不太合适，有些地方看不清楚

非常不合适，操作困难

Q4:在问诊过程中，医生或助理的语音/视频通话声音清晰度如何？

非常清晰

比较清晰，偶尔有杂音

不太清晰，影响沟通

非常不清晰，无法沟通

Q5:请简要描述一次您使用在线问诊服务时，最让您感到满意的体验。

填空1

Q6:您认为在线问诊服务对于处理您的慢性病（如高血压、糖尿病）的常规复诊和药物调整是否有效？

非常有效，完全可以满足需求

比较有效，但部分情况仍需线下

效果一般，局限性较大

基本无效

Q7:在互联网医院平台，您通常使用哪些功能？（可多选）

在线图文咨询

视频问诊

在线开具处方

查看检查报告

在线购药配送

健康知识科普

Q8:当您需要提交以往的检查报告或病历照片时，上传过程是否顺利？

非常顺利，操作简单

基本顺利，需要他人协助

不太顺利，经常失败

从未尝试过此功能

Q9:如果在线问诊无法解决您的问题，您最希望平台提供怎样的后续帮助或引导？

填空1

Q10:您对在线问诊后药品配送到家的服务速度满意度如何？

非常满意，速度很快

比较满意，在预期时间内

一般，配送较慢

不满意，等待时间过长

Q11:与传统的线下医院就诊相比，您认为在线问诊在总体花费（包括时间、精力、交通、挂号费等）上如何？

显著节省

有所节省

差不多

反而更多

Q12:您认为当前互联网医院老年病科服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

简化操作流程

提供更多电话或人工辅助

加强医生与患者的沟通时间

丰富针对老年病的健康管理内容

提高医保报销的便捷性

优化药品配送范围与时效

Q13:您是否会向身边同龄的朋友或家人推荐使用互联网医院老年病科服务？

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不会推荐

Q14:对于未来互联网医院老年病科的发展，您最大的期望或建议是什么？

填空1

Q15:综合来看，您对本次参与的互联网医院老年病科在线问诊服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

相关推荐