2026年智慧医院智能分诊系统效果与患者就医排队时长控制测评调研 - 问卷调查调研模板

2026年智慧医院智能分诊系统效果与患者就医排队时长控制测评调研

尊敬的参与者：您好！本调研旨在评估智慧医院智能分诊系统的实际效果及其对患者就医排队时长的控制能力。请根据您的了解或实际体验，认真作答以下题目。所有题目均为必答题，调研满分100分。感谢您的参与！

Q1:以下哪项是智慧医院智能分诊系统的核心目标？

完全替代医生进行诊断

增加医院的挂号收入

优化患者流向，减少无效等待

强制患者使用移动支付

Q2:智能分诊系统可以通过哪些方式收集患者的初步信息？（多选）

在线预问诊问卷

自助终端机触摸屏选择

与可穿戴设备数据同步

通过医院广播系统喊话

Q3:一个有效的智能分诊系统，对于“胸痛、呼吸困难”的紧急症状患者，最应该优先引导至？

普通内科门诊

皮肤科

急诊科或胸痛中心

药房

Q4:请列举两项智能分诊系统可能用于评估患者病情紧急程度的算法模型或技术名称。

填空1

Q5:患者通过智能分诊系统完成预问诊后，通常能获得什么？

最终的诊断报告和处方

建议就诊科室、医生级别和预估等待时间

一份详细的体检报告

药品直接配送上门服务

Q6:智能分诊系统对控制排队时长的积极作用体现在哪些方面？（多选）

实现患者错峰预约，平滑就诊流量

减少因挂错号导致的重复排队

通过虚拟排队让患者自由安排到场时间

无限增加每日接诊患者总量

Q7:从患者角度，使用智能分诊系统可能面临的一个主要顾虑或障碍是什么？

填空1

Q8:为了评估智能分诊系统的“效果”，下列哪项是关键绩效指标（KPI）？

医院Wi-Fi的覆盖范围

患者从进入医院到见到医生的平均时长（院内滞留时间）

医院餐厅的满意度

医生每日接诊的绝对人数

Q9:在系统设计时，为确保分诊建议的准确性，需要整合哪些数据源？（多选）

患者的实时生命体征

医院各科室医生的实时排班与技能专长

历史上的电子病历和诊断结果

本地的天气预报

Q10:除了缩短排队时间，智能分诊系统还有哪项重要价值是提升医疗安全？请简要说明。

填空1

Q11:当智能分诊系统的建议与患者自我判断不一致时，系统应如何设计以体现“以人为本”？

强制患者必须按照系统建议执行

提供清晰的解释，并允许患者自主选择最终挂号科室

忽略患者的疑问，直接跳转到支付页面

建议患者去其他医院

Q12:对于“智能分诊系统效果”的长期跟踪测评，以下哪种方法最为科学？

仅上线时做一次用户满意度调查

定期对比上线前后关键指标（如平均等待时间、挂号准确率）的变化趋势

只听取医生的反馈

根据媒体报道的热度来判断

Q13:为实现精准的“预估等待时间”，系统需要实时获取并分析哪两类关键数据？

填空1

Q14:以下哪些人群可能是智能分诊系统推广中需要特别关注和提供辅助的？（多选）

熟悉智能手机操作的年轻人

视力障碍或听力障碍人士

不熟悉数字设备的老年人

外地初诊患者

Q15:如果测评发现智能分诊系统上线后，患者总体满意度下降，最不可能的原因是什么？

系统频繁出现技术故障，无法使用

分诊准确率高，大幅减少了等待时间

操作流程复杂，增加了患者的认知负担

线上分诊与线下实际流程脱节，造成混乱

Q16:请设想一项未来（如2026年）智能分诊系统可能具备的、超越当前水平的新功能。

填空1

Q17:在本次测评调研中，设置“填空题”的主要目的是什么？

增加题目的难度

获取标准化的统计数据以便于用机器快速评分

收集开放性的、更具深度的定性反馈和想法

强迫参与者书写更多文字