2026年互联网医疗老年用户接受度与数字健康服务适配度测评调研

尊敬的参与者:您好!本调研旨在了解老年群体对互联网医疗的接受程度以及对现有数字健康服务的适配感受。问卷共包含20道题目,预计耗时10-15分钟。所有题目均为必答题,请根据您的真实情况和想法作答。调研结果将严格保密,仅用于学术研究,感谢您的支持与配合!

Q1:您是否了解或使用过互联网医疗服务(如在线问诊、线上购药、健康管理等)?

A. 完全不了解,也没用过
B. 听说过,但没用过
C. 偶尔使用
D. 经常使用

Q2:您主要通过哪种渠道了解互联网医疗服务信息?

A. 子女或家人介绍
B. 电视、广播等传统媒体
C. 手机新闻推送或社交媒体
D. 社区宣传或老年活动中心

Q3:您认为,使用互联网医疗服务可能面临哪些主要困难?(可多选)

A. 操作流程复杂,不会用
B. 担心个人信息和隐私泄露
C. 网络信号不好或手机太卡
D. 不信任线上医生的专业水平
E. 费用不透明或觉得比线下贵
F. 没有面对面交流,感觉不放心

Q4:如果有一款专为老年人设计的健康APP,界面字体大、语音播报清晰、操作简单,您愿意尝试使用吗?

A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般,看情况
D. 不太愿意
E. 完全不愿意

Q5:您最希望互联网医疗服务能为您解决哪一方面的健康问题?(例如:慢性病复诊开药、小毛病快速咨询、预约挂号、健康监测等)

填空1

Q6:您能熟练完成以下哪些操作?(选择您最自信的一项)

A. 用微信发送语音消息和视频通话
B. 在手机上用地图软件搜索地点并导航
C. 使用支付宝或微信支付进行扫码付款
D. 在应用商店下载并安装一个新的APP

Q7:您认为理想的“老年版”数字健康服务应具备哪些特点?(可多选)

A. 有一键呼叫客服或子女的紧急按钮
B. 用药提醒功能,并能关联到家人手机
C. 用图表等直观方式展示健康数据变化
D. 提供丰富的在线健康科普视频和文章
E. 能与社区医院或家庭医生的系统打通

Q8:您对通过互联网进行线上问诊,并由医生开具电子处方的信任度如何?

A. 完全信任,和线下医院一样
B. 比较信任,但只用于小病或复诊
C. 一般,持观望态度
D. 不太信任
E. 完全不信任

Q9:除了操作简便,您认为还有哪些措施能增加您使用互联网医疗的意愿?

填空1

Q10:您是否愿意为更优质、更便捷的互联网医疗服务(如专家快速问诊、私人健康管家等)支付一定的额外费用?

A. 非常愿意
B. 愿意,如果价格合理
C. 不愿意,希望完全免费
D. 不确定

Q11:当您身体不适时,您首选的求助方式是什么?

A. 直接去社区医院或附近诊所
B. 让子女帮忙预约大医院专家号
C. 先通过手机或电话在线咨询一下
D. 根据以往经验自行买药处理

Q12:您使用过或听说过以下哪些智能健康设备?(可多选)

A. 智能血压计/血糖仪(数据可同步到手机)
B. 智能手环/手表(监测心率、步数)
C. 紧急呼叫器(SOS按钮)
D. 智能药盒(提醒服药)

Q13:如果社区定期组织“数字健康小屋”活动,有志愿者教大家使用医疗APP和智能设备,您会参加吗?

填空1

Q14:总体来看,您认为互联网医疗的发展对您未来的养老和健康生活的影响是?

A. 非常积极,是必不可少的帮手
B. 比较积极,能提供不少便利
C. 影响不大,可有可无
D. 不太积极,可能带来麻烦
E. 非常消极,不看好

Q15:您的年龄段是?

A. 60-65岁
B. 66-70岁
C. 71-75岁
D. 76岁及以上

Q16:您目前的居住情况是?

A. 独居
B. 与配偶同住
C. 与子女同住
D. 在养老机构居住

Q17:请用一个词或短语来形容您对“互联网+医疗”的整体印象。

填空1

Q18:您希望政府或相关企业在推动互联网医疗惠及老年人方面,重点做哪些工作?(可多选)

A. 加强针对老年人的使用培训和指导
B. 制定更严格的服务质量和信息安全标准
C. 将部分互联网医疗服务纳入医保报销
D. 鼓励开发更多适老化产品,简化操作
E. 在社区广泛设立体验点和服务网点

Q19:完成本次调研后,您是否会考虑更深入地去了解或尝试使用某项互联网医疗服务?

A. 是的,我会主动去了解
B. 如果遇到合适的机会,可以试试
C. 可能不会,还是习惯老办法
D. 肯定不会
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2026年互联网医疗老年用户接受度与数字健康服务适配度测评调研
介绍
本模板旨在提供针对老年群体互联网医疗接受度与数字健康服务适配度的专业测评调研解决方案。帮助您评估用户接受意愿、识别使用障碍、设计适老化功能,适合医疗机构、科技公司及政策研究机构优化面向老年人的数字健康产品与服务。
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