年教育培训机构招生咨询服务透明度与信息真实性测评调研

本调研旨在评估教育培训机构在招生咨询环节的信息透明度与真实性。所有题目均为必答，请根据您的了解或真实感受进行选择或填写。调研结果将严格保密，感谢您的参与！

Q1:在咨询过程中，机构是否主动、清晰地告知了课程的总费用（包括学费、教材费、考试费等所有可能费用）？

是，提供了详细的费用清单

是，但只告知了大概费用

否，需要我主动询问才告知

否，即使询问也未能提供完整信息

Q2:机构在介绍课程效果或就业前景时，使用了以下哪些表述方式？（可多选）

引用具体、可查证的官方数据（如毕业学员就业率、平均薪资）

展示成功学员的匿名案例与评价

使用“保证就业”、“百分百通过”等绝对化承诺

强调个人努力的重要性，机构仅提供平台和资源

Q3:当您询问师资情况时，机构提供的教师信息包括哪些内容？

仅告知教师姓名或昵称

提供了教师的教育背景、从业年限等基本介绍

提供了教师资质证书编号或可查询的公开信息

以“名师授课”等模糊概念一带而过，未提供具体信息

Q4:请回忆，咨询师是否提及过“若对课程不满意”的相关政策？如有，请简要描述其内容（如退款条件、转课政策等）。

填空1

Q5:机构提供的课程大纲或教学计划，其详细程度如何？

非常详细，包含每节课的主题、教学目标、课时分配等

比较详细，列出了主要模块和章节

非常简略，只有课程名称和几个关键词

未提供任何书面教学计划，仅口头描述

Q6:在咨询过程中，您认为以下哪些信息是机构应该主动提供但实际未提供的？（可多选）

学员的正式合同样本及主要条款解读

过往学员的真实评价与投诉渠道

课程对应的官方认证或行业认可情况

开班的具体时间、地点及班级人数上限

Q7:咨询师在介绍课程时，对课程难度的描述是怎样的？

客观说明了课程适合的人群、所需基础及可能遇到的挑战

过度简化，声称“零基础也能轻松学会”

夸大难度，制造焦虑以促使报名

基本未提及课程难度

Q8:如果机构承诺了某些额外服务（如就业推荐、实习机会、终身学习权限等），请列举1-2项。

填空1

Q9:机构对于“贷款”或“分期付款”等金融方案的介绍是否清晰，包括利率、手续费、违约责任等？

非常清晰，提供了书面说明并解释了关键条款

比较清晰，口头解释了主要事项

比较模糊，只强调“月付很低”

未主动介绍，或在我询问后仍避而不谈

Q10:您通过哪些渠道验证过机构提供的信息？（可多选）

查询了教育主管部门的备案信息

在第三方平台（如黑猫投诉、知乎等）查看了评价

联系了机构公示的成功学员进行核实

未进行任何验证，完全相信咨询师所述

Q11:总体而言，您认为该机构招生咨询环节的信息透明度如何？

非常高，关键信息主动、完整、可验证

比较高，大部分信息能获取到

一般，需要反复追问才能获得部分信息

非常低，信息模糊、缺失或存在误导

Q12:基于本次咨询体验，您认为该机构在信息真实性方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q13:如果您的朋友想报名同类课程，您会如何评价该机构的咨询服务质量？

强烈推荐，信息透明可靠

可以推荐，但建议朋友自己再多方核实

一般，不主动推荐也不反对

不建议，认为存在信息不实或误导风险

Q14:请留下您对教育培训机构招生咨询环节，在保障信息透明度与真实性方面的任何其他意见或建议。

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