年成人教育培训机构跨境服务能力与国际学员满意度测评调研

尊敬的参与者：您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在评估成人教育培训机构的跨境服务能力与国际学员满意度。问卷包含选择题和填空题，预计耗时约10-15分钟。所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。请根据您的真实感受和经历作答。感谢您的支持与合作！

Q1:您是通过何种渠道了解到本机构的跨境培训服务的？

社交媒体（如Facebook, LinkedIn, WeChat）

搜索引擎（如Google, Baidu）

朋友或同事推荐

机构官方网站或广告

教育展会或行业会议

Q2:您认为本机构的课程内容与国际市场需求（如特定技能、行业标准）的匹配度如何？

非常高，完全符合

较高，基本符合

一般，部分符合

较低，不太符合

非常低，完全不符合

Q3:在报名及学习过程中，您使用了本机构提供的哪些跨境支持服务？（可多选）

多语言课程顾问咨询

时区友好的直播课程安排

本地化支付方式（如PayPal, Alipay）

签证或留学申请辅助

跨文化沟通与适应指导

以上均未使用

Q4:您所在的国家或地区是？

填空1

Q5:您对本机构教学平台（如网站、APP）的稳定性、易用性及多语言支持满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在学习过程中，当您遇到问题时（如技术、课程内容），机构的响应速度和解决效率如何？

非常迅速且有效

比较迅速，通常能解决

一般，响应和解决有延迟

比较慢，问题常被拖延

非常慢，问题很少得到解决

Q7:请列举一项您认为本机构在服务国际学员方面做得最出色的具体措施或服务。

填空1

Q8:您认为本机构的师资队伍在哪些方面具有国际竞争力？（可多选）

教师具备国际认可的资质或行业经验

教师能够流利使用多种语言教学

教学内容融合了国际前沿案例与实践

教师能有效理解和回应不同文化背景学员的需求

以上均不具备

Q9:与本国的同类培训机构相比，您认为本机构提供的跨境培训服务的性价比如何？

远高于本国机构

略高于本国机构

与本国机构相当

略低于本国机构

远低于本国机构

Q10:如果课程费用包含认证考试费，您希望获得哪些国际通用的职业资格证书？（例如：PMP, CFA, TEFL等）

填空1

Q11:课程结束后，机构是否提供了有助于您职业发展的后续服务（如就业推荐、校友网络、持续学习资源）？

提供了丰富且有用的服务

提供了一些服务，但用处有限

仅提供了基本服务

几乎没有提供

完全未提供

Q12:总体而言，您对本机构跨境培训服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您最可能向朋友或同事推荐本机构的跨境培训服务吗？请用0-10分表示可能性，10分表示极有可能。

填空1

Q14:未来，您希望本机构在哪些方面进一步改进或加强其跨境服务？（可多选）

增加更多小语种课程翻译或字幕

提供更灵活的课程时间安排（如录播、自定进度）

加强与海外企业或高校的合作，提供实践或深造机会

优化费用结构，提供更多分期或奖学金选项

建立更活跃的全球学员社区，促进交流

Q15:对于成人教育机构提升跨境服务能力，您还有什么其他宝贵的意见或建议？

填空1

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