综合医院门诊医生接诊效率与诊疗质量测评调研

本次调研旨在科学评估门诊医生的接诊效率与诊疗质量。问卷内容涉及流程、沟通、诊断、用药等多个维度,所有题目均为必答。问卷总分100分,请根据您的真实观察与体验作答。答案无对错之分,仅用于统计分析。

Q1:您认为,本次就诊从挂号到见到医生的平均等候时间是否合理?

非常合理,完全在可接受范围内
比较合理,基本可以接受
一般,有时会觉得稍长
不太合理,等待时间过长
非常不合理,严重影响就诊体验

Q2:在本次接诊过程中,医生主要采用了以下哪些方式与您沟通?(可多选)

耐心倾听我的主诉
主动询问我的病史和用药史
用通俗易懂的语言解释病情
清晰告知治疗方案和预期效果
鼓励我提问并给予解答

Q3:本次接诊,医生询问您症状持续时间时,您是如何描述的?(例如:具体天数、大概多久等)

填空1

Q4:医生在询问病史时,是否主动问及您的药物过敏史?

是,详细询问并记录
是,简单询问
否,没有询问
不记得/未注意

Q5:医生为您开具的检查项目中,您认为最必要的一项是什么?(请填写检查名称,如:血常规、B超等)

填空1

Q6:医生在解释检查结果时,其清晰度和详细程度如何?

非常清晰详细,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分内容不太明白
比较模糊,难以理解
未进行解释

Q7:在本次诊疗中,医生开具的处方或治疗建议主要考虑了哪些因素?(可多选)

我的具体病情和诊断结果
我的年龄、体重等个体情况
我过往的用药效果及过敏史
治疗的经济成本和医保政策
我的个人意愿和偏好

Q8:医生对您服用药物的用法、用量(如:一天几次、一次几片、饭前饭后)进行了怎样的叮嘱?

填空1

Q9:医生是否告知了您病情可能的发展趋势或复诊/随访建议?

是,给出了明确的时间和注意事项
是,但只是简单提及
否,完全没有提及
我的情况不需要复诊

Q10:您认为本次接诊的总体时长(从医生开始问诊到结束)是否充足?

非常充足,所有问题都得到了充分讨论
比较充足,基本满足了需求
一般,感觉有点仓促
不太充足,很多问题没来得及问
非常不充足,过程匆忙

Q11:如果请您用一个词或短语形容本次就诊中医生的态度,您会用什么?

填空1

Q12:在本次诊疗过程中,医生是否使用了诊室内的电脑或其他电子设备来辅助诊疗(如查看历史病历、开具处方等)?

是,熟练使用,提高了效率
是,但使用不太熟练,略有停顿
否,全程未使用电子设备
未注意

Q13:基于本次就诊体验,您认为在提升门诊效率方面,以下哪些措施最为有效?(可多选)

优化预约挂号系统,精确分时段
增加门诊医生数量
简化院内检查流程,缩短等待时间
推广使用电子病历和线上支付
加强诊前健康教育,让患者提前准备

Q14:对于医生给出的主要诊断或健康建议,您目前最大的疑问或担忧是什么?(如无,请填“无”)

填空1

Q15:整体而言,您对本次门诊医生的诊疗质量满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您是否会愿意向亲友推荐这位医生?

非常愿意
比较愿意
一般,可能会
不太愿意
非常不愿意

Q17:除了上述问题,您对提升本院门诊医生的接诊效率或诊疗质量,还有什么具体的意见或建议?

填空1

Q18:本次就诊,医生书写病历(包括电子或纸质)的认真、规范程度如何?

非常认真规范
比较认真规范
一般,有些简略
不太认真,较为潦草
未注意/未看到

Q19:在保护患者隐私方面,您认为本次接诊过程中医生做得如何?(可多选)

问诊时注意关闭诊室门或使用隔帘
交谈时控制音量,避免他人旁听
妥善保管病历等纸质资料
在电子系统操作时注意遮挡屏幕
未特别注意到相关措施

Q20:您本次就诊的主要疾病或健康问题是什么?(例如:感冒发烧、高血压复查、腹痛待查等)

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综合医院门诊医生接诊效率与诊疗质量测评调研
介绍
本模板旨在提供综合医院门诊医生绩效的科学评估方案。帮助您量化接诊效率、评估诊疗质量、分析医患沟通,适合医院管理部门和质控科室开展精准的医生绩效评估与服务质量改进。
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