专科医院专科诊疗服务综合满意度与改进建议测评调研

尊敬的受访者：您好！本次调研旨在了解您对专科医院专科诊疗服务的真实感受与评价，以帮助我们持续改进服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析。请您根据近期的就医经历，如实填写以下问题。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与与支持！（预计填写时间：5-8分钟）

Q1:总体而言，您对本次专科诊疗服务的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q2:您选择本院专科服务的主要原因是什么？（可多选）

医院/专科声誉好

医生医术水平高

医疗设备先进

地理位置方便

亲友推荐

医保定点/报销方便

其他

Q3:您认为本院专科医生的问诊过程是否细致、耐心？

非常细致耐心

比较细致耐心

一般

不够耐心

非常草率

Q4:医生对您的病情解释和诊疗方案说明是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

完全听不懂

Q5:您对本次诊疗的等候时间（包括挂号、候诊、检查等）满意吗？

非常满意，时间很短

比较满意，可以接受

一般，等候时间较长

不满意，等候时间过长

非常不满意，严重超时

Q6:您对护士及其他医务人员的服务态度（如热情、礼貌、响应及时性）是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您认为本院专科的检查/治疗设备是否先进、齐全？

非常先进齐全

比较先进齐全

一般

设备较为陈旧

设备严重不足

Q8:您对医院的环境与卫生状况（如诊室、候诊区、卫生间）感觉如何？

非常整洁舒适

比较整洁

一般

有些脏乱

非常脏乱

Q9:您对本次诊疗的费用（包括药品、检查、治疗等）透明度与合理性评价如何？

非常透明合理

比较透明合理

一般

部分项目收费不清

收费很不合理

Q10:在本次就医过程中，您认为哪些环节体验较好？（可多选）

预约挂号便捷

导诊服务清晰

医生专业诊断

护士细心护理

检查流程高效

取药方便快捷

环境舒适

其他

Q11:您认为本院专科服务最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）

缩短各项等候时间

改善医患沟通与解释

提升护士及辅助人员服务态度

优化就诊流程与指引

改善医院环境卫生

降低医疗费用

增加专家号源

更新医疗设备

其他

Q12:请您简要描述本次就医过程中，最让您满意的一件事或一位医务人员。

填空1

Q13:请您提出一条最希望本院专科服务做出的具体改进建议。

填空1

Q14:基于本次经历，您有多大可能向亲友推荐本院的本专科服务？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

不确定

不太愿意推荐

绝对不会推荐

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？（请填写，如：25-34岁）

填空1

相关推荐