私立医疗机构医疗广告真实性与实际服务匹配度测评调研

尊敬的受访者：您好！本次调研旨在了解私立医疗机构发布的医疗广告内容与其实际提供服务的匹配程度。本问卷为匿名调查，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。问卷包含选择题与填空题，预计耗时约10-15分钟。请您根据真实经历或客观认知作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您主要通过哪种渠道接触到私立医疗机构的广告？

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

户外广告（如公交站牌、电梯广告）

亲友推荐

Q2:在您看来，私立医疗广告中哪些信息最容易出现夸大或失实的情况？（可多选）

治疗效果与治愈率

医生资质与专家团队

医疗设备与技术先进性

服务环境与舒适度

价格与优惠活动

Q3:根据您的观察或经历，广告中承诺的“专家亲诊”与实际就诊时医生的匹配度如何？

完全匹配，确实是广告中的专家

基本匹配，是同等资历的其他专家

部分匹配，专家偶尔坐诊或远程指导

完全不匹配，由普通医生或助理接诊

Q4:请回忆一个您认为广告宣传与实际服务差距较大的具体方面（例如：无痛人流实际仍有疼痛、种植牙价格远高于广告价等）。

填空1

Q5:当实际服务与广告宣传不符时，您通常会采取什么行动？

向医疗机构内部投诉

向卫生健康委员会等监管部门举报

在社交媒体或点评网站发布差评

自认倒霉，不再选择该机构

寻求法律途径解决

Q6:您认为哪些因素导致了广告宣传与实际服务的脱节？（可多选）

监管处罚力度不足

医疗机构追求短期经济利益

消费者信息不对称，难以核实

广告法律法规存在漏洞

行业竞争过于激烈

Q7:您认为在广告中，关于“价格”的描述（如套餐价、限时优惠）与实际收费的一致性如何？

完全一致，无任何隐形消费

基本一致，但有少量未告知的耗材费

不太一致，存在多项未明示的附加费用

完全不一致，最终价格远高于广告价

Q8:您认为一则负责任的医疗广告，最必须明确标注的三项信息是什么？（请用分号“;”分隔）

填空1

Q9:广告中常使用“最新技术”、“国际领先”等词汇，您认为这些描述的可信度如何？

完全可信，有权威认证

比较可信，但需要核实

半信半疑，多为营销话术

完全不可信，是夸大宣传

Q10:为了提高广告真实性，您认为哪些措施最为有效？（可多选）

加强监管部门日常巡查与处罚

建立医疗机构广告信用公示系统

要求广告中明确标注风险与局限性

鼓励消费者分享真实就诊体验

规范明星、网红等代言行为

Q11:对比公立医院，您认为私立医疗机构的广告在真实性上总体表现如何？

显著更真实

略真实一些

差不多

略差一些

显著更差

Q12:如果您发现医疗广告涉嫌虚假宣传，您知道应向哪个主管部门举报吗？请写出该部门的全称。

填空1

Q13:您是否曾因为相信某则医疗广告而前往该机构就诊？

是，且体验符合广告预期

是，但体验低于广告预期

否，我从不相信医疗广告

否，但我通过其他渠道了解后选择

Q14:在评估医疗广告真实性时，您会主动核实哪些信息？（可多选）

查看医疗机构执业许可证

核实医生执业注册信息

搜索其他患者的评价与投诉

对比其他机构同类项目价格

查询相关技术或设备的官方资料

Q15:未来，您是否会更倾向于选择那些广告宣传“低调”、“务实”的私立医疗机构？

一定会，这代表更可靠

可能会，会作为重要参考

不一定，还是要看实际技术和口碑

不会，广告力度代表机构实力

Q16:对于规范私立医疗机构广告、提升服务匹配度，您还有什么具体的建议？

填空1

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