医院住院费用一日清单透明度与患者认可度测评调研

尊敬的参与者：您好！本调研旨在了解您对医院提供的‘住院费用一日清单’的感知与评价。问卷内容将围绕清单的透明度、清晰度、及时性以及您的整体认可度展开。所有题目均为必答，预计耗时约5-8分钟。您的回答将严格保密，仅用于学术研究与服务改进。感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次住院期间，是否收到过每日的住院费用清单？

是，每天都收到

是，但并非每天收到

否，从未收到

不确定/记不清

Q2:您通过哪些渠道获取住院费用一日清单？（可多选）

护士站或医生办公室打印发放

病房内的自助查询机打印

医院官方APP或微信公众号推送

口头告知，无纸质或电子版

其他（请说明）

Q3:您认为清单上列出的费用项目名称是否通俗易懂，能让您清楚知道每一项是什么？

非常清楚，一看就懂

大部分清楚，个别项目需要询问

比较模糊，经常需要询问才能明白

非常模糊，完全看不懂

Q4:请列举1-2项您在清单上看不懂或觉得描述模糊的费用项目名称（如无，请填‘无’）。

填空1

Q5:清单上是否明确标明了每一项医疗服务或药品的单价、数量和总金额？

所有项目都明确标明

大部分项目标明，少数缺失

只有总金额，没有单价和数量

完全没有明细

Q6:当您对清单上的某项费用有疑问时，询问医护人员后，问题是否能得到及时、清晰的解答？

总是能

通常能

偶尔能

几乎不能

Q7:您收到的费用清单，其费用数据更新是否及时？（例如，当天的费用能在次日或很快查到）

非常及时，几乎是实时更新

比较及时，稍有延迟（1-2天）

延迟较明显（3天以上）

更新很不规律，无法预测

Q8:您认为一日清单在哪些方面对您最有帮助？（可多选）

实时了解花费，控制总费用

核对项目，避免错收费、多收费

了解治疗进程和用药情况

作为报销或纠纷解决的凭证

没有太大帮助

Q9:整体而言，您认为该医院提供的住院费用一日清单透明度如何？

非常高，信息全面、易懂、易得

比较高，基本满足需求

一般，有较多改进空间

比较低，信息不透明

非常低，形同虚设

Q10:基于您对费用清单的体验，您对该医院住院费用管理的信任度有何变化？

大幅提升

有所提升

没有变化

有所下降

大幅下降

Q11:您认为在清单末尾或附件中，提供哪些额外的解释性信息会对您更有帮助？（例如：医保报销政策说明、自费项目提示、费用预估等）

填空1

Q12:与您了解的其他医院相比，您认为本次住院医院的费用清单服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无法比较

Q13:如果以0-10分评价您对当前住院费用一日清单的整体满意度（0为非常不满意，10为非常满意），您会打几分？

0-3分

4-5分

6-7分

8-9分

10分

Q14:对于提高住院费用一日清单的透明度和患者体验，您最重要的建议是什么？

填空1

Q15:您是否愿意向亲友推荐这家医院，基于其在费用透明度方面的表现？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

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