医院医技人员沟通能力与患者检查体验关联性测评调研

本调研旨在评估医技人员沟通能力与患者检查体验之间的关联性。请您根据个人真实经历与感受作答，所有题目均为必答。调研结果将用于服务质量改进，感谢您的参与与支持！

Q1:您认为在检查前，医技人员清晰解释检查流程和注意事项，对您缓解紧张情绪有多大帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q2:在检查过程中，您认为医技人员的哪些沟通行为最能体现其专业性？（可多选）

使用通俗易懂的语言解释专业操作

主动询问并关注您的身体感受（如疼痛、不适）

操作前进行必要的告知和提醒

对您的疑问给予耐心、及时的解答

保持专注，不与旁人闲聊

Q3:当您对检查项目有疑问时，医技人员通常是如何回应您的？请简要描述。

填空1

Q4:医技人员在沟通时，其面部表情、语气语调等非语言信息，对您的检查体验影响如何？

影响非常大，直接决定我的舒适度

影响比较大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q5:您认为医技人员主动告知检查大概需要多长时间，这一行为的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q6:请回忆一次令您满意的检查经历，医技人员在沟通方面最让您印象深刻的一点是什么？

填空1

Q7:在您看来，医技人员良好的沟通能力，可能为患者带来哪些积极影响？（可多选）

减轻对检查的恐惧和焦虑

更好地配合检查，提高检查效率

增加对检查结果的信任度

提升对医院整体服务的满意度

即使检查结果不理想，心理上也更容易接受

Q8:检查结束后，医技人员告知您后续步骤（如取报告时间、地点、注意事项等）的清晰程度如何？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

完全没有告知

Q9:如果医技人员在沟通时表现得匆忙或不耐烦，您当时的感受主要是？

填空1

Q10:总体而言，您认为医技人员的沟通能力，在多大程度上影响了您对本次检查的整体满意度？

决定性影响

很大影响

有一定影响

影响很小

没有影响

Q11:您希望医技人员在哪些环节加强与您的沟通？（可多选）

检查前，介绍流程和风险

检查中，告知身体感受是否正常

检查中，解释屏幕上看到的图像（如适用）

检查后，初步告知有无明显异常（如政策允许）

检查后，详细说明报告领取和医生复诊事宜

Q12:与技术水平相比，您认为医技人员的沟通能力在提供优质检查服务中的重要性如何？

同等重要

沟通能力更重要

技术水平更重要

沟通能力不太重要

说不清

Q13:您认为医院可以采取哪些措施来提升医技人员的沟通能力？（请提出1-2条建议）

填空1

Q14:基于您本次的检查体验，您是否会因为医技人员的良好沟通而更愿意向亲友推荐这家医院？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

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