医院护理服务患者满意度与改进需求测评调研

Q1:在您本次住院/就诊期间，您对护士的整体服务态度感到满意吗？

Q2:护士在为您进行护理操作（如输液、发药、测量生命体征）前，是否清晰地向您解释了操作目的和注意事项？

Q3:当您使用呼叫铃寻求帮助时，护士是否能及时响应并来到您的床边？

Q4:您认为病房的环境（如安静程度、清洁卫生、设施完好度）如何？

Q5:您认为以下哪些方面是护理服务中最让您满意的？（可多选）

Q6:护士是否主动向您或家属讲解与您疾病相关的健康知识（如饮食、活动、用药、康复等）？

Q7:您对护士的专业技术能力（如静脉穿刺、伤口护理等）信任度如何？

Q8:您认为护理服务中，最需要改进或加强的一个具体方面是什么？（请简要描述）

Q9:护士在交接班或夜间查房时，是否注意不影响您的休息？

Q10:您主要通过哪些渠道了解到本次住院/就诊的注意事项？（可多选）

Q11:当您有疼痛、不适或情绪低落时，护士是否能够主动察觉并提供关怀与帮助？

Q12:如果请您用1-3个词来形容本次为您服务的护士团队，您会用什么词？

Q13:您对办理出入院手续时，护士提供的指引和帮助是否满意？

Q14:与其他医院相比，您认为本院护理服务的整体水平处于什么位置？

Q15:您希望未来在哪些方面获得更多来自护士的帮助或信息？（可多选）

Q16:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐本院的护理服务？

Q17:您是否有其他具体的意见、表扬或批评想要告诉我们？（若无，请填“无”）

Q18:总体而言，您对本次接受的护理服务打多少分？（满分100分）

Q19:您的身份是？

Q20:请填写您本次住院/就诊的大致日期（年/月/日）：