家用医疗设备与医用耗材综合质量与用户满意度测评调研

尊敬的参与者：您好！本次调研旨在了解家用医疗设备与医用耗材的质量、使用体验及用户满意度。所有问题均为必答题，调研结果将严格保密，仅用于分析研究。感谢您的支持与配合！

Q1:您最常使用的家用医疗设备或耗材属于以下哪个类别？

血糖仪及试纸

血压计

制氧机/呼吸设备

体温计

轮椅/助行器

其他

Q2:您在选择家用医疗设备或耗材时，主要考虑哪些因素？（可多选）

测量准确度

产品价格

品牌知名度

操作便捷性

售后服务

产品外观设计

数据管理功能（如APP连接）

Q3:您对当前使用的主要家用医疗设备/耗材的测量准确性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为该设备/耗材的操作说明书是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常难懂

Q5:请列举您在使用该设备/耗材过程中遇到的一个最主要的问题或不便之处。

填空1

Q6:您平均多久需要为该设备购买一次配套耗材（如试纸、电池、配件等）？

每周或更频繁

每月

每季度

每半年

每年或更久

不适用

Q7:您对配套耗材的购买便利性（如渠道、价格稳定性）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q8:该设备/耗材的耐用性如何？是否出现过非人为的故障或损坏？

非常耐用，从未故障

比较耐用，偶尔有小问题

一般，出现过需要维修的情况

不太耐用，故障较频繁

非常不耐用

Q9:当设备出现问题时，您通常如何解决？

查看说明书自行解决

联系品牌官方客服

前往购买处咨询

寻求家人/朋友帮助

上网搜索解决办法

直接弃用/更换

Q10:您对品牌或商家的售后服务（如咨询响应、维修处理）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q11:您希望通过哪些方式获得产品使用指导或健康管理建议？（可多选）

纸质说明书

手机APP/小程序

在线视频教程

电话客服指导

线下体验店/药店指导

定期推送的健康报告

Q12:综合考虑质量、价格、服务等因素，您向亲友推荐该设备/耗材的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q13:您认为理想的家庭健康监测设备，除了基本功能外，还应具备哪些特性或功能？（请简要描述）

填空1

Q14:您主要通过什么渠道了解或购买家用医疗产品？

医院/药店推荐

电商平台（如淘宝、京东）

医疗器械专卖店

亲友推荐

社交媒体/广告

其他

Q15:您认为当前家用医疗设备/耗材的市场价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

价格偏高

价格过高，难以承受

Q16:您使用该设备/耗材的主要目的是？

慢性病日常监测与管理

术后/康复期监测

日常健康保健

为家人（如老人、孩子）监测

其他

Q17:对于提升家用医疗产品的整体质量和服务，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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